Lyncoln Henriques

Olá! Trabalho na área de Customer Experience e Atendimento ao Cliente há 3 anos e possuo experiência com gerenciamento de contingências, jornada do cliente e briefings. Ademais, há de se destacar o conhecimento acerca da legislação vigente para embarque de grupos especiais, com relação a documentação, procedimentos e tratativa do cliente. Capacidade analítica e de traçar estratégias que visam diminuir o atraso de voo. Redação de relatórios e participação nas métricas e metas da empresa.

Atuação na área administrativa no setor de medicina do trabalho. Gerenciamento de documentos, criação de arquivos, lançamentos e digitalização destes no sistema SOC, bem como auxiliava na criação de palestras e informativos.

Experiência focada em customer service e atuação administrativa. Também atuo, paralelamente ao CS, com tratamento de dados e planilhas no Excel e mitigação de danos a clientes.

Bacharelado em Direito