Madely Girardi

• Planejamento e controle com atuação na área de serviço social hospitalar.
• Elaboração e implementação de rotinas operacionais para obtenção de resultados.
• Compromisso com prazos e qualidade.
• Liderança e atuação estratégica.
• Excelente habilidade verbal e escrita
• Bom nível de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Visão analítica, organização, pró-atividade, comprometimento e disciplina.

 Assistente Social / Gerente / Gestora Administrativa

Profissional com 20 anos de experiência, atuando nas áreas de Saúde e no segmento de Bens de Consumo.

Vasta experiência em gestão de equipes, com conhecimento em diversos ramos de atuação em liderança de desenvolvimento gerencial. Sólidos conhecimentos em gerenciamento de equipe e controle do fluxo de processos. Habilidade de trabalho em equipe, ótimo relacionamento interpessoal, capacidade de liderança e flexibilidade.

Experiência Profissional

 Unidade de Cuidados Continuados - Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo do Paraná, como Assistente Social.

• Planejamento e realização de visitas técnicas domiciliares, liderando as equipes de avaliações externa;
• Realização de estudos sociais e pareceres técnicos visando identificar ações e programas prioritários a serem aplicados, contribuindo para a assistência adequada;
• Participação em reuniões multidisciplinares, dando prosseguimento à discussão e acompanhamento dos casos, liderando a equipe e atuando como elo entre os outros profissionais;
• Monitoramento de pacientes internados, comunicando as equipes de saúde sobre questões sociais e realizando contato pós-óbito com a família, de forma a proporcionar um tratamento humanizado;
• Orientação dos profissionais da equipe em relação aos métodos e filosofia aplicados, garantindo a humanização dos serviços e o bom relacionamento interno entre todos;
• Participação nos programas de serviços em saúde, implementando ações e realizando parcerias para o atendimento dos assistidos;
• Conferência dos relatórios elaborados pelos técnicos da equipe multidisciplinar, garantindo uma análise detalhada a fim de utilizar os dados para planejamentos futuros, buscando resultados cada vez mais satisfatórios;
• Realização de atividades burocráticas fundamentais para o andamento dos serviços de atendimento à população assistida, incluindo o preenchimento e atualização de documentos oficiais e a elaboração de relatórios sociais;
• Elaboração do calendário de atividades, reuniões e oficinas multiprofissionais, de forma a manter as rotinas administrativas em dia e garantir o registro e o controle das visitas e atendimentos;
• Liderança do processo de mediação de conflitos e fortalecimento dos vínculos familiares, promovendo iniciativas para trabalhar temas voltados a relações interpessoais, afetivas e sustentáveis, atuando em conjunto com outros profissionais;
• Entrevista com assistidos e familiares a fim de avaliar necessidades e fornecer orientações;
• Participação e orientação de grupo de humanização;
• Elaboração de relatórios de progresso, atualização de planos de terapêutico e manutenção de prontuários eletrônico;
• Documentação e atualização de casos para novos abrigamentos;
• Colaboração com líderes comunitários e órgãos públicos para acessibilizar recursos a famílias;
• Apoio a indivíduos no enfrentamento de transtornos mentais, com foco na integração à família e à comunidade;

-Experiência com programas de qualidades e acreditação ONA e JCI, com ênfase em gerenciamento de riscos e segurança assistencial.

APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL

• Conhecimento nos sistemas Tasy, MV 2000, qualytem, e Pipefy;
• Experiência do cliente e cuidado centrado no paciente;

 UNIMED CURITIBA, Cooperativa de Trabalho Médico – 05/2006 à 04/2015

-Gestão de relacionamento com o cliente (Pessoa Jurídica); análise situacional do perfil da carteira, atuação decisiva em negociações contratuais.

-Suporte operacional e negociações com Hospitais e Clinicas; gerenciamento de contratos; controle de reajustes conforme contrato e legislação vigente; análise e previsão de impacto financeiro (custo assistencial).

-Negociações com empresas prospects, análise e atualização de documentação mandatória e regulatória (procedimentos e processos); mapeamento e revisão de procedimentos.

-Acompanhamento em visitas do Programa de avaliação e qualificação dos serviços prestados pela rede credenciada.

-No trabalho em equipe, monitoramento na qualidade do atendimento, promovendo programas de melhoria de desempenho e clima organizacional.

 SONY DO BRASIL – 07/2003 à 05/2006

-Desenvolvimento de estratégias de vendas diretas e indiretas, ações de marketing. Negociações em estabelecimentos para ações de marketing Sony, suporte técnico e treinamento dos produtos para equipe operacional e clientes.

Bacharela em Serviço Social – Universidade Luterana do Brasil.