Maicon Santana

Manutenção de computadores e notebooks Redes de computadores, Sistemas Operacionais ERP e WMS Active Directory – Microsoft Windows Server

Técnico de Suporte NII / Field Analist - Quality Digital

(2026-02 - 2026-07)

• Manutenção de computadores e notebooks
• Redes de computadores, Sistemas Operacionais ERP e WMS
• Active Directory – Microsoft Windows Server
• Criação documentação de processos de TI

Analista de Suporte e Sistemas Pleno - OnClick Sistemas de Informação LTDA

(2024-07 - 2025-02)

• Gestão de sistema KPL OnClick Gestão de Ecommerces
• Analise de erros e acompanhamentos de processos
• Cadastros e monitoramento de interfaces de Integração
• Teste analise de APIs
• Criação documentação de processos de TI e treinamentos

Analista de Infraestrutura - Fisia LTDA

(2023-05 - 2024-07)

• Gestão de sistemas ERP - SAP e WMS - WIS
• Criação documentação de processos de TI
• Manutenção de computadores e notebooks
• Otimização, limpeza preventiva, recuperação de dados e backup
• Redes de computadores e ampliação de sinal, formatação
• Windows Server AD, Servidor de Backup

Analista de Processos de TI Sênior / Especialista em Ecommerce - IcommGroup LTDA

(2020-12 - 2022-11)

• Gestão de sistemas
• Criação documentação de processos sistêmicos de melhoria BPM/BPMN
• Desenvolvimento de testes e implementação de melhorias
• Homologação de versões de Sistemas / SANDBOX
• Requisitos funcionais, Requisitos de sistema, API
• Suporte Sistema N2
• Monitoramento de integração via API/REST
• Governança e etc

Analista de Sistemas Implementação de Processos e Desempenho Operacional - IcommGroup LTDA

(2019-11 - 2020-12)

• Desenvolvimento e melhoria de processos operacionais
• Desenvolvimento de melhorias sistêmicas documentação e testes em ambiente de homologação de novas aplicações controle
• Analise e controle de sistemas ERP, WMS e WEB

Analista de Suporte Pleno - IcommGroup LTDA

(2017-09 - 2020-12)

Sistema: Analise e suporte, sistema ERP Ábacos, WMS Wis, monitoramento de interfaces de Integração. Plataformas de Ecommerce – Vtex e Magento. Desenvolvimento e melhorias de processos, projetos e gestão (Scrum) Wrike e Trello. Gestão de serviços e pagamentos KISSFLOW. Documentação de processos e teste de melhoria (POP – How to).

Infra: Manutenção de computadores e notebooks, Otimização, limpeza preventiva, recuperação de dados e backup, redes de computadores e ampliação de sinal, formatação. PFsense Open Source Router and Firewall, Active Directory – Microsoft Windows Server, Servidor de Backup - Cobian.

Bacharel - Engenharia de Software - Faculdade Anhanguera – Polo - Sorrocaba

Pós Graduação – LATO SENSU - Especialização em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação - IFSP - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - Bragança Paulista

Gestão em Tecnologia da Informação - FATEC "Jornalista Omair Fagundes de Oliveira" - Bragança Paulista