Mallu Madelly
Atendimento ao Cliente • SAC • Relacionamento • Crédito e Cobrança
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente presencial e por telefone, telemarketing ativo e receptivo, crédito e cobrança, negociação e renegociação de débitos, retenção, formalização de contratos e suporte administrativo. Experiência com análise de risco, situação financeira, controle de títulos vencidos, atualização cadastral, baixa de pagamentos, emissão de boletos e notas fiscais, acompanhamento de propostas e pós-venda. Perfil comunicativo, organizado, proativo, orientado à solução de problemas e ao bom relacionamento com o cliente.
Experiência
Assistente de Crédito e Cobrança Pleno - COELHO INTER COMERCIAL LTDA
(2026-02 - 2026-08)
- Análise de risco e situação financeira de pessoas físicas e jurídicas.
- Liberação ou bloqueio de vendas conforme as regras de crédito da empresa.
- Contato ativo com clientes inadimplentes para negociação e renegociação de débitos.
- Controle de títulos vencidos e emissão de relatórios de posições financeiras.
- Atualização de cadastros e realização de baixas de pagamentos em sistemas.
- Emissão de boletos e notas fiscais.
Assistente Administrativo - MATTOS CAVALCANTI ADVOGADOS ASSOCIADOS
(2025-06 - 2025-10)
- Suporte administrativo e jurídico, com acompanhamento de audiências e organização de pautas.
- Representação da empresa como preposta.
- Elaboração de relatórios, agendamento de reuniões e contato com clientes e advogados.
- Organização e acompanhamento de demandas simultâneas.
Correspondente Bancário - ECRÉDITO
(2021-02 - 2025-05)
- Atendimento ao cliente por telefone e presencialmente.
- Vendas de crédito consignado, portabilidade, refinanciamento e novos contratos.
- Recepção de clientes para assinatura de contratos e conferência de documentos.
- Organização de protocolos e envio aos bancos parceiros.
- Atendimento ativo e receptivo, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de processos.
- Gestão de propostas, controle de documentos físicos e digitais e suporte no pós-venda.
Correspondente Bancário - ARCA PROMOTORA
(2018-12 - 2020-12)
- Atuação no setor comercial e no setor de retenção para o Banco Daycoval.
- Atendimento telefônico ativo e receptivo para vendas de serviços financeiros.
- Atuação com portabilidade, refinanciamento e novos contratos consignados.
- Negociação, revisão de propostas e análise de contratos para retenção de clientes.
- Atendimento presencial para formalização de contratos e organização de protocolos.
Correspondente Bancário - JL PROMOTORA
(2016-03 - 2016-08)
- Atendimento ativo e receptivo para oferta de crédito consignado, portabilidade e refinanciamento.
- Formalização de contratos, organização de documentos e acompanhamento de propostas.
- Atuação com foco em metas e atendimento consultivo.
Atendente de Telemarketing - PROVIDER
(2010-05 - 2012-12)
- Vendas de produtos e serviços financeiros.
- Negociação de débitos, recuperação de crédito e renegociação de contratos.
- Atendimento com foco em resultados, comunicação e relacionamento com clientes.
Formação
Ensino Médio - Escola Clotilde de Oliveira (2008-12)
