Manuella Melo

Profissional com mais de 3 anos de experiência em atendimento ao público, atuando em ambientes de alta demanda como Hospital Israelita Albert Einstein e clínica veterinária 24h. Habilidade em comunicação empática, gestão administrativa, SAP, TOTVS e Pacote Office. Busco vagas remotas ou híbridas com foco em excelência no atendimento ao cliente.

Recepcionista at Sirdog Veterinária 24h (2025-08 – Present)

• Atendimento presencial e telefônico a tutores em situações de emergência.
• Agendamento de consultas, exames e cirurgias com gestão de agenda médica.
• Recebimento de pagamentos, emissão de NF e fechamento de caixa.
• Cadastro de prontuários e acolhimento humanizado aos clientes.

Assistente Administrativo at Hospital Israelita Albert Einstein (2024-08 – 2025-08)

• Suporte administrativo e organização de reuniões e apresentações.
• Gestão de compras e processos financeiros no sistema SAP.
• Atendimento interno a diferentes setores de forma profissional.
• Análise de dados para estudos médicos e acompanhamento de entregas.

Estagiária - Recrutamento e Seleção at Integrar Estágios (2024-05 – 2024-08)

• Triagem de currículos e aplicação de testes comportamentais.
• Contato com candidatos para agendamentos, feedbacks e encaminhamentos.

Atendimento ao Cliente at Grupo D'avo Supermercados (2023-11 – 2024-05)

• Atendimento direto ao cliente com foco em satisfação.
• Organização de gôndolas e controle de validade de produtos.

Auxiliar de Monitoramento / Gerenciamento de Risco at BRK Tecnologia (2021-09 – 2023-11)

• Monitoramento em tempo real de frotas e atendimento a condutores.
• Tratativas de sinistros com clientes como 99, Colgate e Bayer.
• Tomada de decisão rápida sob pressão em situações críticas.

Técnico in Comércio/Serviços/Turismo – SENAC

Comissária de Bordo – CIAC/Academia Dumont

Certificado in Pacote Office – Fundação Bradesco

Certificado in Inglês – Fluency Academy

Ensino Médio Completo