Marcela Lagden

Profissional com experiência nas áreas administrativa, de recursos humanos e telecomunicações, com atuação em suporte técnico, atendimento ao usuário e rotinas operacionais. Possuo experiência em controle de documentos, elaboração de planilhas e processos de departamento pessoal, além de vivência no apoio a equipes e atividades administrativas. Ao longo da trajetória, desenvolvi organização, facilidade de adaptação e boa comunicação.

Auxilar Administrativo - ELO Telecomunicações e Construções S.A.

(2017-01 - 2025-01)

Experiência em Recursos Humanos e área administrativa, com atuação em rotinas de departamento pessoal, incluindo controle de ponto, benefícios e organização de documentos. Apoio em processos de admissão e rescisão, além de recrutamento e seleção. Participação em treinamentos e integração de colaboradores, além de suporte administrativo com controle de arquivos, planilhas e atendimento interno.

Auxiliar Administrativo - ATRA Prestadora de Serviços em Geral Ltda

(2000-01 - 2000-12)

Atuação na instalação e configuração de redes de telecomunicações, com suporte em ativações de serviços. Apoio em atividades de manutenção e garantia do funcionamento dos sistemas em campo.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Telemar Norte Leste S.A.

(2000-01 - 2001-12)

Suporte técnico em equipamentos de rede, como switches e roteadores. Atuação na leitura de projetos técnicos, atendimento a usuários e monitoramento de sistemas.

Assistente de Atendimento ao Cliente - Better Recursos Humanos Ltda

(2001-01 - 2002-12)

Configuração e suporte a equipamentos de rede, com participação em projetos técnicos e implementação de soluções. Suporte a usuários e monitoramento de sistemas.

Triador Técnico - Contax S.A.

(2003-01 - 2009-12)

Experiência com atuação na organização de documentos, controle de arquivos e apoio às rotinas administrativas. Responsável pelo atendimento a clientes e fornecedores, além da elaboração de planilhas e controle de dados e materiais do escritório.

Assistente de Cadastro de Faciidade - Geoproj Serviços de Geoprocessamento Ltda

(2010-01 - 2010-12)

Atuação em telemarketing ativo (outbound), com contato com clientes para vendas, agendamentos e campanhas. Uso de scripts com foco em metas e resultados.

Despachante Telecom - Telemont Engenharia de Telecomunicações S.A.

(2011-01 - 2011-12)

Atuação em processos regulatórios junto à Anatel, incluindo homologação de equipamentos, licenciamento de estações e regularização documental e técnica.

Assistente Técnico de Telecomunições - RM Cunha Serviços Ltda

(2011-01 - 2014-12)

Suporte a redes e equipamentos, leitura de projetos técnicos e apoio na implementação de soluções. Atendimento a usuários e monitoramento de sistemas. Auxílio na instalação, manutenção e configuração de redes de telecomunicações (fibra óptica, rádio e telefonia). Apoio na ativação de serviços de internet e suporte técnico básico a clientes e equipes de campo.

Auxiliar Técnico de Telecomunicações - SERES – Serviços de Recrutamento e Seleção de Pessoal S.A.

(1999-01 - 1999-12)

Auxílio na instalação, manutenção e configuração de redes de telecomunicações (fibra óptica, rádio e telefonia). Apoio na ativação de serviços de internet e suporte técnico básico a clientes e equipes de campo.

Ensino Médio Completo - Colégio Curso Miguel Couto