Marcelle Machado

• Experiência na atuação da área de saúde ocupacional;
• Monitoramento de home care;
• Habilidade no trabalho em equipe com relação a assuntos como Responsabilidade Social, Política de Saúde, Política de Assistência Social, entre outros;
• Desenvolvimento da comunicação que é essencial em atividades com o público;
• Coordenação de seminários;
• Conhecimento das legislações: ECA, LOAS, LOS, Previdência Social;
• Competência para desenvolver projetos sociais;
• Experiência em Operadora de Saúde; Ouvidoria;
• Conhecimento Intermediário do Pacote Office (Word, Excel, Access e Power Point). 

Eletros – Saúde e Eletrobras

04/04/2017 até 19/01/2024

• Função: Assistente Social
• Principais atividades: Experiência com saúde ocupacional, bem estar e qualidade de vida do colaborador; Atendimento aos participantes abrangidos pelos programas administrados pela Fundação; Orientação, encaminhamento e acompanhamento dos empregados em auxílio-doença, aposentadoria por invalidez e licença aposentado; Orientação às empregadas em Licença Maternidade e controle dos afastamentos em pré-natal; Orientação e encaminhamento aos empregados em Licença Paternidade; Elaboração de documentos privativos do Serviço Social quanto às análises sociais necessárias para assessoramento à gerência, tais como Relatórios, Laudos e Pareceres; Orientação quanto à inclusão e exclusão, acompanhamento e atualização dos programas Cuidador Social e Psicopedagógico; Análise de excepcionalidade e demais acompanhamentos junto ao plano de saúde (Eletros-Saúde); Atendimento social e psicossocial aos colaboradores; Participação de reuniões visando mediação nas relações institucionais garantia e ampliação dos direitos do trabalhador e avaliação técnica, considerando o contexto sócio-histórico e legislação existente; Demais orientações aos empregados relativas às Normas e legislações vigentes no que concerne ao acesso dos benefícios/direitos de saúde, previdência e assistência. Sobreaviso no atendimento à urgência relacionado ao plano de saúde Eletros-Saúde; Acompanhamento e monitoramento dos casos atendidos pelo home care com acolhimento à família e orientação em relação à situação social; Sensibilização para a alta e eventuais processos; Avaliação do contexto familiar que afeta a resposta clínica para evitar conflitos e insatisfações, minimizando os prejuízos.

05/10/2015 até 08/04/16

• Função: Assistente Social
• Principais atividades: Atendimento ao familiar para orientação e inclusão no programa AED (Assistência Especial Domiciliar); Apoiar na viabilização de serviços de remoção, internação domiciliar; Atuar nos processos de desospitalização e atendimento de Home Care; Contato telefônico com associados/familiares; Acompanhamento de casos através de visitas domiciliares, hospitalares, telefonemas, verificando suas necessidades e procurando atendê-las; Identificar, orientar e acompanhar as necessidades do caso social; orientação e acompanhamento social; Realizar entrevista com paciente; elaborar relatórios técnicos e pareceres sociais; Orientosar a família em caso de óbito; Avaliar situação socioeconômica familiar, caso necessário; Avaliar situações e encaminhar para análise técnica, bem como orientar, executar e controlar rotinas pertinentes a área, entre outras. 

01/03/2011 a 08/09/2014.

• Função: Assistente Social 
• Principais atividades: Orientar e esclarecer sobre o Benefício de Saúde da empresa (direitos e deveres); Prestar atendimento social individualizado aos beneficiários da AMS (Assistência Multidisciplinar de Saúde); Atuar junto aos prestadores visando agilizar a prestação de serviços; Desenvolvimento de Relatório Social; Interface com a auditoria médica e enfermeiros, para embasamento da análise dos processos de autorização; Atendimento conjunto de beneficiário com auditoria médica, quando necessário; Interface com as Gerências Setoriais da Cia na resolução das demandas dos beneficiários; Interface com os Assistentes Sociais das Unidades Clientes, como apoio técnico ao atendimento prestado aos beneficiários da AMS; Orientar os beneficiários e monitorar os processos de medicamentos de alto custo, em regime ambulatorial, cobertos pelo Programa de AMS; Apoio técnico aos Postos Avançados e Call Center; Apoio ao faleconosco e ouvidoria; Visitas domiciliares, hospitalares e institucionais; Encaminhar os beneficiários para Programas de AMS (Programa de Assistência Especial e Programa de Assistência Domiciliar) e Programas Corporativos vinculados a Segurança, Meio ambiente e Saúde; Orientar os beneficiários sobre recursos externos; Atendimento em regime de plantão social no GAS (Grupo de Análise e Soluções): escuta das demandas dos empregados e resolução das mesmas.

Petrobras Transporte S/A – Transpetro Rio Grande do Sul 

04/2010 a 11/2010

• Função: Assistente Social
• Público atendido: A força de trabalho dos seguintes terminais: TEDUT (Osório), TENIT (Canoas), TERIG (Rio Grande), Óleo Sul, Marítimos e Aposentados em geral.
• Principais atividades: Atendimento social individualizado; aplicação de Periódico Social; acompanhamento social ao empregado afastado por motivos de doença; readaptação profissional; Programa de Assistência Especial; apoio às situações de emergência; monitoração da ambiência organizacional; assessoria e consultoria em gestão de RH e desenvolvimento de equipes; programa de preparo para a aposentadoria; implantação do plano de relacionamento com comunidade (participação em Simulado de Campo com abandono de área e de comunidade); projeto com a comunidade relacionado a assuntos de Segurança, Meio Ambiente e Saúde; mediação quanto aos benefícios da Assistência Multidisciplinar de Saúde (Programa de Assistência Domiciliar, Cirurgia Bariátrica etc.), participação em Grupo de Trabalho Social do Sul para tratar de assuntos relacionados a contingências e relacionamento com comunidade, habilidade com programa SD 2000, entre outras.

Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro

10/2007 a 12/2008

• Função: Assistente Social
• Principais atividades: Assessoria às Promotorias (Infância e Juventude, Idoso, Família etc.) efetuando levantamento de dados relativos à situação psicossocial dos envolvidos nos processos; realização de visita domiciliar, entrevistas, relatório social e parecer social; execução das políticas sociais públicas; garantia do acesso e equidade dos usuários aos serviços sociais assistenciais; fiscalização das entidades públicas e privadas; avaliação de planos, projetos, programas, regulamentos e regimentos relativos às entidades diversas; ministração de palestras, entre outras.

Formação Serviço Social - UFF em 2006

Cursos complementares

• Qualidade de vida no trabalho

Conclusão outubro/2016

• Organização Hospitalar

Conclusão outubro/2016

• Gestão Estratégica de Recursos Humanos

Conclusão outubro/2016

• Curso Excel Intermediário e Avançado.

Conclusão julho/2015

• Introdução à Área de Recursos Humanos

Conclusão julho/2010