Marcelo Melquiades

Com doze anos que atuo em cargo de liderança, tenho algumas habilidades e experiências adquiridas ao longo dessa jornada que gostaria de compartilhar abaixo;

Supervisor de Operações at CINEMAIS CINEMAS LTDA (2025-11 – 2026-02)

• Realizar viagens frequentes às unidades para treinamentos, auditorias internas e acompanhamento das rotinas diárias.
• Garantir a aplicação e manutenção dos Pops e checklists operacionais, reportando desvios e propondo melhorias.
• Atuar como ponto focal entre gerentes locais e o Gerente de operações, filtrando demandas operacionais de menor complexidade e garantindo sua execução.
• Conduzir treinamentos práticos para novos colaboradores e reciclagens de equipes existentes(sistemas de vendas e gestão, operação de caixa, estoque, cozinha VIP, atendimento Vip, etc).
• Apoiar a integração de novos colaboradores, garantindo domínio das rotinas e padrões operacionais em tempo hábil.
• Realizar e Documentar relatórios de visitas técnicas com clareza, objetividade e visão crítica, contribuindo para a priorização de manutenção preventiva.
• Monitorar e apoiar indicadores operacionais das unidades(custo, perdas de estoque, performance da equipe, manutenção Predial, padronização de processos e procedimentos).
• Participar de auditorias internas e acompanhamento de renovação de documentos ( Sanitário, AVCB, localização dentre outros), contribuindo para regularidade documental e operacional das unidades.
• Apoiar a execução de reformas e melhorias estruturais, acompanhando obras em manutenção in loco.
• Ser Braço direito do Gerente de Operações, ajudando a manter as operações atualizadas, funcionais e padronizadas.

Coordenador de Operações Logísticas at Vitória Transportes (2024-03 – 2025-07)

Apresentação dos resultados alcançados com foco em eficiência operacional, melhoria contínua e otimização de recursos nas unidades Matriz e Filial. As ações implementadas fortaleceram a governança logística, aumentaram a produtividade e reduziram custos de forma sustentável.

• Reestruturação completa do layout físico em dois centros de distribuição, com foco em otimizar o fluxo de materiais e reduzir deslocamentos desnecessários.
• Na Matriz, atingiu-se 100% de eficiência na movimentação de empilhadeiras, melhorando a segurança e a velocidade das operações.
• Na Filial, foi implementada a curva ABC facilitando a movimentação de produtos de maior giro e otimizando o processo de transferências entre unidades.
• Criação e padronização dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para as rotinas de conferência, separação, armazenagem e transferência.
• Implantação do quadro de Gestão à Vista para acompanhamento dos indicadores em tempo real.
• Realização de treinamentos periódicos voltados ao desenvolvimento técnico e comportamental das equipes, fortalecendo a cultura de melhoria contínua.
• Criação e monitoramento de indicadores estratégicos de desempenho, atingindo resultados expressivos: Produtividade acima de 99%, Acurácia de localização acima de 98%, Acurácia qualitativa e quantitativa acima de 98%, OTIF (On Time In Full) 98% de entregas dentro do prazo e completas, Ruptura apenas 1% assegurando alta disponibilidade de produtos, Inventários cíclicos e programados com acuracidade 97%.
• Estruturação de novos cargos dentro da área logística, com plano de carreiras baseado em crescimento horizontal, valorizando competências técnicas e promovendo retenção de talentos.
• Reestruturação de turnos operacionais, resultando na eliminação de um turno, e consequente, redução de custos logísticos de aproximadamente R$ 400 k ano, sem impacto na performance operacional.

Supervisor de Operações at Lojas Americanas S.A (2015-06 – 2023-10)

Responsável por gerir as atividades operacionais características da equipe do packing no centro de distribuição.

• Gestão de Pessoas: (4) Encarregados de Logística,(70) Operadores de Logística (Dimensionamento de Equipe, Férias, Absenteísmo, Turnover, Feedback).
• Definir métodos e estratégias para otimização dos processos realizados com foco na padronização, redução de custos/recursos e eficiência na realização de tarefas para atingimento das metas estabelecidas.
• Planejar e supervisionar as atividades (Qualitativas/Quantitativas) e o layout do Packing do CD.
• Responsável por analisar e acompanhar os indicadores que impactam na Produção (Abs,ACQ,ACq,V e Produtividade).
• Responsável por analisar e acompanhar os indicadores de Qualidade/Segurança (Gestão de Rotina, QGV, 5S e Auditorias).
• Criar e revisar procedimentos necessários para a padronização dos processos internos (SIPOC, POP, ANS).
• Responsável pelo desenvolvimento de projeto de melhoria contínua visando o aumento de produtividade dos operadores do estoque.
• Garantir a interface com demais áreas do CD visando a resolução de problemas (Planejamento, Recebimento, Estoque e Expedição).

Encarregado de Operações at Lojas Americanas S.A (2013-09 – 2015-06)

Gestão de equipe, análise de indicadores (demanda, produtividade), organização e limpeza (5S), distribuição de tarefas, resolução rápida de problemas operacionais, utilização do SAP (produção) e atingimento de metas.

MBA in Project Management – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2016-08 – 2017-05)

Graduação in Tecnologia Logística – Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (2011-02 – 2012-12)