Marcelo Moreira
Solucionador de problemas
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Sobre
18 anos de experiência em bancos e financeiras nas áreas de crédito e cobrança (PF e PJ)
Conhecimento dos produtos: Crédito Pessoal on line, Microcrédito, CDC Loja, Cartões Private Label, Veículos, Consignado público e privado, Duplicatas e Capital de Giro
Pensamento estratégico voltado a redução de custos
Elaboração de campanhas para redução de inadimplência nas Assessorias / Agentes Financeiros
Desenvolvimento de réguas de cobrança, de acordo com produto, collection score e região
Gestão do SAC e Atendimento a Cliente
Criação e desenvolvimento de portais de autonegociação e App´s de Cobrança (Mobile)
Amplo conhecimento em comercialização de veículos retomados atrvés de leiloeiros oficiais
Desenvolvimento e implementação de Cobrança através de Canais Digitais (Chatbot, Agente Virtual, SMS flash, Ura reversa, whatsapp, Agente Virtual);
Experiência em desenvolvimento de árvore de decisão através de workflow e implementação de estratégias champion and challenger.
Forte conhecimento em extração de base de dados utilizando SQL
Conhecimentos de padrões contábeis, como resolução 2682 (Bacen) e IFRS 9
Experiência
18 anos de experiência em bancos e financeiras nas áreas de crédito e cobrança (PF e PJ)
Conhecimento dos produtos: Crédito Pessoal on line, Microcrédito, CDC Loja, Cartões Private Label, Veículos, Consignado público e privado, Duplicatas e Capital de Giro
Pensamento estratégico voltado a redução de custos
Elaboração de campanhas para redução de inadimplência nas Assessorias / Agentes Financeiros
Desenvolvimento de réguas de cobrança, de acordo com produto, collection score e região
Gestão do SAC e Atendimento a Cliente
Criação e desenvolvimento de portais de autonegociação e App´s de Cobrança (Mobile)
Amplo conhecimento em comercialização de veículos retomados atrvés de leiloeiros oficiais
Desenvolvimento e implementação de Cobrança através de Canais Digitais (Chatbot, Agente Virtual, SMS flash, Ura reversa, whatsapp, Agente Virtual);
Experiência em desenvolvimento de árvore de decisão através de workflow e implementação de estratégias champion and challenger.
Forte conhecimento em extração de base de dados utilizando SQL
Conhecimentos de padrões contábeis, como resolução 2682 (Bacen) e IFRS 9
Formação
Graduado em Direito
MBA em Gestão Empresarial
Pós Graduação em Crédito e Cobrança
