Agatha Rodrigues
Analista e solucionador de atendimento
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Sobre
Há, 2 anos ingressei no Grupo Fleury, como meu ponto de início no mercado profissional, participei do setor que lidava com solicitações junto ao convênio referente à autozações focada na Medicina Diagnóstica e posteriormente fiz contigência de atendimento para outras marcas que o grupo possui no Nordeste: Amais Pernambuco, Diagnoson, Instituto de Radiologia. De forma digital e telefônica, onde atualmente lido com o atendimento de Infusões medicamentosas que são referência tanto para tratamento crônico ou de reposição. Bem como, participo no desenvolvimento de tarefas administrativas alinhadas a e-mail aos processos de atendimento, notificação de estoque referente à medicamentos de alto custo, orçamentos de Infusõe com valores balcão definidos, por fim na leitura e interpretação de relatórios da qualidade.
Experiência
Grupo Fleury
[Setembro/2020 – Agosto 2022]
Operadora de teleatendimento I A+SP - Agendamento de exames laboratoriais para a marca A+SP.
Participei do setor de autorização, célula que solicita liberação ao convênio referente a medicina diagnóstica, posteriormente fiz contingência de atendimento para outras marcas que o grupo possui no Nordeste, como Diagnoson, Amais Pernambuco e
Instituto de Radiologia (IRN), de forma telefônica e digital.
- CIP ( Centro de Infusões Pacaembu ) – Grupo Fleury
[Setembro/2022 – Atual]
Operadora de Teleatendimento I – CIP
Atuo com atendimento ao cliente referente a medicamentos biológicos ou aplicações infusionais de reposição para tratamentos crônicos, suplementação e terapias de manutenção.
Formação
Bacharelado em Biomedicina - FAM (Faculdade das Américas) - São Paulo/SP
(Cursando 2023 - 6°Semestre/8°)
Certificação em
(Escola Profissionalizante Giga Bytes - Finalizado 2018)
