Marcelo Santos

Graduando em Engenharia Elétrica, com formação técnica em Eletrotécnica e Telecomunicações e Técnico em Eletrônica, destaco-me como um profissional comprometido com o contínuo aprimoramento acadêmico para atender às demandas dinâmicas do setor elétrico. Ao longo da minha trajetória profissional, ocupei posições estratégicas como Operador de Serviço ao Cliente na Sumicity e Técnico em Instalação e Reparo na Gigalink, onde desenvolvi habilidades essenciais para a resolução de desafios técnicos e para proporcionar um atendimento eficiente ao cliente. Minha experiência na West Internet, como Técnico de Instalação, ampliou minha visão prática em projetos de infraestrutura, consolidando minha capacidade de planejamento e execução.

Estou preparado para enfrentar desafios com dinamismo, inteligência emocional e um compromisso contínuo com a excelência.

Eletricista AT-BT e Linha morta at Progen (2024-09 – Present)

• Responsável pela instalação de medidores em unidades consumidoras conforme os padrões técnicos da concessionária
• Corte do fornecimento de energia por inadimplência, irregularidades ou solicitação do cliente
• Religação do fornecimento após regularização da situação cadastral ou técnica do consumidor
• Verificação de irregularidades, inspeções visuais e emissão de relatórios técnicos quando necessário
• Atendimento a ordens de serviço com foco na agilidade, precisão e cordialidade no relacionamento com o cliente

Operador de Serviço ao Cliente at Sumicity (2022-06 – 2024-06)

Na Sumicity, atuei como Operador de Serviço ao Cliente, desempenhando um papel fundamental na gestão e resolução de questões relacionadas aos serviços oferecidos. Minhas responsabilidades incluem a manutenção de um alto padrão de atendimento ao cliente, o diagnóstico de problemas técnicos e a garantia de soluções eficazes para as demandas apresentadas. Essa experiência ampliou minha habilidade em lidar com diferentes cenários, aprimorando minha comunicação e fortalecendo minha capacidade de resolução de problemas.

Técnico em Instalação e Reparo at Gigalink (2021-05 – 2022-04)

Na Gigalink, exerci a função de Técnico em Instalação e Reparo, desempenhando um papel crucial na implementação e manutenção de infraestruturas de telecomunicações. Fui responsável pela instalação e reparo de sistemas, assegurando a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Essa experiência me proporcionou uma compreensão aprofundada das práticas operacionais e técnicas exigidas na área de telecomunicações.

Técnico de Instalação at West Internet (2020-09 – 2021-04)

Na West Internet, ocupei a posição de Técnico de Instalação, onde fui responsável pela implementação e manutenção de sistemas elétricos e eletrônicos. Meu papel envolvia a execução de instalações eficientes, a identificação e correção de falhas em equipamentos, bem como a garantia da funcionalidade adequada dos sistemas. Essa experiência solidificou minhas habilidades práticas e técnicas no campo da eletrônica e eletrotécnica.

Vigilante Patrimonial at Transegur Vigilância e Segurança (2012-10 – 2020-03)

Vigilante Patrimonial at Confederal - Rio Vigilância (2011-05 – 2012-05)

Graduação in Engenharia Elétrica – Universidade Estácio de Sá (2028)

Técnico in Eletrônica – Rede de Ensino Técnico - RET (2024)

Técnico in Telecomunicações – Rede de Ensino Técnico - RET (2022)

Técnico in Eletrotécnica – Rede de Ensino Técnico - RET (2021)