Marcelo Vinicius

Profissional com experiência em sistemas ERP, atuando na interface entre negócio e tecnologia, com foco em gestão de backlog, levantamento de requisitos e melhoria de processos. Experiência com Azure DevOps e Monday.com, atuando junto a stakeholders e times técnicos para entrega contínua de valor.

Analista de Suporte Sênior at Devbase Tecnologia (2025-05 – Present)

Gestão de demandas e organização do fluxo de implantação com foco em melhoria contínua de processos

• Gestão de demandas e organização do fluxo de implantação
• Acompanhamento de atividades via Kanban no Azure DevOps
• Interface entre cliente e time técnico para alinhamento de requisitos
• Identificação de gargalos e melhoria contínua de processos

Analista de Suporte Pleno at Devbase Tecnologia (2024-11 – 2025-05)

Atendimento e análise de demandas em sistema de mobilidade com foco em organização e rastreabilidade

• Atendimento e análise de demandas em sistema de mobilidade
• Registro e acompanhamento de solicitações, garantindo organização e rastreabilidade
• Apoio na documentação de processos e identificação de melhorias operacionais

Consultor de Sistemas at Fagron Tech (2022-09 – 2024-06)

Gestão de backlog, criação de User Stories e priorização de demandas com suporte a gestão de projetos

• Gestão de backlog e criação de User Stories no Azure DevOps
• Priorização de demandas, incluindo itens críticos (expedite)
• Refinamento com Product Owner e desenvolvedores
• Gestão de projetos e implantações via Monday.com

Analista de suporte at Fagron Tech (2021-07 – 2022-09)

Análise e resolução de incidentes em sistemas ERP com foco em SLA e melhoria de processos

• Análise e resolução de incidentes em sistemas ERP
• Registro e acompanhamento de demandas com foco em SLA
• Identificação de melhorias em processos operacionais

Graduação in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Faculdade São Francisco de Assis (2023 – 2026)