Marcio Moraes

Licenciado em Música e estudante de Engenharia de Produção no 7º período, com forte capacidade de análise e resolução de problemas. Tenho experiência em liderança de equipes, atendimento ao cliente e suporte técnico. Além disso, possuo vivência em processos cíveis, trabalhistas e fiscais, bem como habilidades em conciliação e mediação. Busco oportunidades para aplicar meus conhecimentos, minha experiência profissional e minha capacidade de gestão em novos desafios nas áreas de produção e gestão.

Suporte Técnico N2 at TTEC - Ford (2023-04 – 2026-01)

• Manutenção da carteira de clientes: Realização de acompanhamento contínuo no pós-venda, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Identificação de novas oportunidades de negócios: Prospecção e análise de demandas para ampliação de vendas e expansão do mercado.
• Apresentação de informações: Explicação detalhada sobre valores, prazos, condições e orientações quanto às especificações dos produtos e serviços oferecidos.
• Atendimento ao cliente: Resolução de reclamações, dúvidas e questões financeiras relacionadas a pagamentos, atrasos e outras demandas administrativas.
• Análise e resolução de problemas técnicos avançados: Diagnóstico eficiente e solução de problemas complexos, assegurando a continuidade das operações.
• Suporte a sistemas corporativos e gestão de fluxos de chamados: Atuação em sistemas empresariais com foco em organização, priorização e cumprimento de prazos estabelecidos.
• Atendimento com foco em excelência e SLA: Resolução de demandas respeitando os Acordos de Nível de Serviço (SLA), visando a satisfação total do cliente.

Supervisor Jurídico at Prismas Consult Assessoria (2022-07 – 2023-01)

• Orientação e acompanhamento de equipe.
• Leitura e acompanhamento de processos judiciais e extrajudiciais.
• Informativos de dados e documentação.
• Acompanhamento e análise de execuções.

Auxiliar Jurídico Administrativo at WD Ferreira Assessoria Agos (2020 – 2022-02)

• Atendimento ao cliente e retenção de distrato.
• Auxílio e liderança de equipe.
• Controle e registro de movimentação processual.

Estagiário em Processo Trabalhista at Advogado Particular (2019-01 – 2019-04)

• Conciliação de acordos.
• Elaboração de petições iniciais em processos trabalhistas.
• Auxílio na execução de sentenças.

Estagiário na Vara de Execução Fiscal at Enoque Reis (AM) (2017-08 – 2018-02)

• Digitalização e inclusão de peças processuais na árvore processual.
• Acompanhamento de processos em segredo de justiça.
• Apoio geral ao Analista de Processo.

Curso de Analista de dados in Analista de dados – EBAC

Graduação in Engenharia de Produção – Uninove

Ensino Médio Completo

Licenciatura in musica (2026)