Marco Amaral
Analista / Assistente / Suporte Técnico
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Sobre
Venho investindo em minha formação nesta área para além de minha graduação, com cursos complementares que me permitem ampliar minha visão deste mercado.
Com perfil analítico e planejador, possuo grande capacidade de adaptação e habilidade em comunicação, buscando sempre propiciar um ambiente positivo para o desenvolvimento de trabalho em equipe. Me interesso por ambientes desafiadores e com potencial de crescimento.
- Vivência na área de administração, planejamento e tecnologia da informação com suporte técnico.
- Administração de sites em Wordpress, CPanel e gestão do banco de dados em SQL, MySQL e arquivos de documentos físicos e eletrônicos.
- Administração de sistemas integrados CRM e e-Commerce.
- Secretaria e organização de cursos, eventos , atendimento e suporte ao cliente.
- Suporte técnico e atendimento ao cliente/aluno na área de ensino em saúde.
Agradeço a atenção dispensada, e me coloco à disposição para que possamos programar uma entrevista pessoal em breve.
Experiência
RANDSTAD RECURSOS HUMANOS – SERVIÇOS PRESTADOS GRUPO BOTICÁRIO (Remoto)
Analista Marketplace e Logística 11/2021 a 03/2022
Atribuições:
- Atualizações de base de dados para Dashboards em Excel;
- Controle no prazo de entrega dos pedidos junto aos vendedores no marketplace em Beleza na Web;
- Atualizações de base de dados entre vendedores e Hub de integração Plugg.to e e-Commerce;
- Contato e cobrança dos vendedores no marketplace em Beleza na Web para boas práticas em atendimento ao cliente.
Técnico em TI 10/2008 a 02/2020
Atribuições:
- Apresentar soluções adequadas a necessidade dos professores e alunos;
- Prestar suporte e atualização de site, e-Commerce e Wordpress;
- Administração de projetos de pós-graduação, custos e logísticas;
- Executar a gestão de banco de dados, gestão de conteúdo no ambiente online;
- Suporte técnico aos alunos e usuários da plataforma de cursos online e presencial;
- Controle, organização, inventário, entrada e saída de materiais e livros para os cursos.
- Implantar o uso da STONE para pagamentos, integrações, gestão das inscrições nos cursos.
- Implantar melhorias no departamento de MKT para alavancar as redes sociais. (SEO e links patrocinados)
Técnico em Informática 11/1999 a 11/2007
Atribuições:
- Garantir a satisfação do cliente;
- Acompanhar e atualizar banco de dados;
- Prestar atendimento presencial e online ao cliente;
- Apresentar soluções adequadas a necessidade do cliente;
- Executar a manutenção em computadores, design gráfico, impressoras e plotters de grande porte.
Formação
Tecnólogo em Tecnologia da Informação | UNIP – Universidade Paulista | Concluído em 2012
Tecnólogo em Ciência de Dados | Cruzeiro do Sul Educacional | agosto/2022 - término julho/2024
