Marco Túlio
Analista de Suporte Técnico e Infraestrutura de TI
Sobre
Analista de Helpdesk com sólida experiência em suporte técnico, infraestrutura de redes, virtualização e administração de sistemas. Possuo certificações UniFi Full Stack Professional e UniFi Network Professional, além de experiência com VLANs, firewalls pfSense e Mikrotik, VPN Client, monitoramento com Zabbix, backup com Veeam e virtualização com VMware. Proativo, comprometido com a resolução eficaz de problemas e com foco na melhoria contínua da infraestrutura de TI.
Experiência
Analista Helpdesk Pleno - Geset Gestão de Tecnologia - Uberaba
(2023-10)
- Gerenciamento de usuários, grupos e permissões no Active Directory.
- Configuração e suporte de e-mails corporativos no Microsoft Outlook.
- Instalação, configuração e manutenção de impressoras e scanners.
- Configuração de dispositivos UniFi (Ubiquiti) e implementação de redes corporativas seguras.
- Criação, configuração e troubleshooting de VLANs para segmentação de redes corporativas, visitantes, clientes, câmeras e eventos.
- Administração e suporte a firewalls pfSense e Mikrotik, incluindo regras de acesso, NAT, DHCP, DNS, roteamento e políticas de segurança.
- Configuração e suporte de VPN Client para acesso remoto seguro aos ambientes dos clientes.
- Apoio ao time técnico com foco em padronização, documentação e qualidade no atendimento.
Consultor de Tecnologia - Selbetti Tecnologia - Uberaba
(2022-10 - 2023-10)
- Suporte técnico multicanal (presencial, chat, e-mail e telefone).
- Diagnóstico e solução de problemas em ambientes Windows e macOS.
- Criação de base de conhecimento para agilidade no suporte.
Técnico em Manutenção - Printer Magazine - Uberaba
(2013-01 - 2022-06)
- Atendimento técnico especializado para empresas.
- Diagnóstico e correção de falhas críticas em redes e sistemas.
- Monitoramento preventivo de infraestrutura.
Suporte Técnico - CODIUB - Uberaba
(2022-08 - 2022-09)
- Manutenção corretiva e preventiva em desktops.
- Instalação e configuração de softwares e sistemas governamentais.
- Apoio técnico em ambiente corporativo.
Formação
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Estácio de Sá - EAD (2023-01 - 2023-01)
