Marcony Correa
Analista de Suporte e Infraestrutura de TI
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Sobre
Atuar na área de Suporte Técnico e Infraestrutura de TI, aplicando minha experiência em atendimento ao usuário, manutenção de computadores, impressoras, redes e servidores Windows, contribuindo para a eficiência operacional da empresa e buscando constante desenvolvimento profissional.
Experiência
Analista de Suporte e Infraestrutura de TI - LightTech Informática - Igarapé, MG
(2017-11 - 2026-03)
- Atendimento técnico presencial e remoto a clientes corporativos e residenciais.
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e estações de trabalho.
- Diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e sistemas operacionais Windows.
- Instalação, configuração e manutenção de impressoras e periféricos.
- Configuração e suporte a redes cabeadas, Wi-Fi, roteadores e switches.
- Suporte e manutenção de ambientes Windows Server, incluindo backup, recuperação de dados e administração básica da infraestrutura.
- Implantação e manutenção de infraestrutura de TI em ambientes corporativos.
- Atendimento a chamados técnicos, realizando manutenção preventiva e corretiva.
- Elaboração de documentação técnica e registro dos atendimentos realizados.
- Suporte ao usuário, garantindo a continuidade dos serviços e a rápida resolução de incidentes.
Analista de suporte Cax - COMAU DO BRASIL - GRUPO FIAT - Betim, Minas Gerais
(2015-06 - 2017-10)
- Suporte técnico aos usuários dos sistemas CAX utilizados nos processos de engenharia e manufatura.
- Instalação, configuração e manutenção de softwares de engenharia (CAD, CAM e CAE).
- Atendimento de chamados técnicos, realizando diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e aplicações corporativas.
- Suporte remoto e presencial aos usuários, garantindo a continuidade das operações da área de engenharia.
- Apoio à implantação, atualização e manutenção dos ambientes tecnológicos utilizados pela equipe técnica.
- Elaboração de documentação técnica e suporte às equipes na utilização das ferramentas de engenharia.
Analista de suporte 2 [NIVEL 1] (Grupo FIAT) - STEFANINI IT SOLUTIONS - Betim, Minas Gerais
(2011-01 - 2015-06)
- Suporte a Windows Server e infraestrutura Microsoft.
- Instalação e configuração de software e hardware.
- Realização de back-up de arquivos e banco de dados.
- Controle dos ativos e garantia do funcionamento adequado dos equipamentos.
- Atendimento ao usuário, tanto remotamente quanto presencialmente.
- Suporte a usuários VIP da diretoria.
- Apoio à telefonia e aos sistemas corporativos da empresa.
- Visitas técnicas em diversas cidades e estados para acompanhamento de projetos em diferentes localidades.
- Suporte na gestão de projetos, colaborando com a coordenação e acompanhamento das atividades propostas pela equipe.
Técnico em informática e redes (externo/interno) - MEGA COMPUTADORES - Betim, Minas Gerais
(2010-05 - 2010-12)
- Apoio técnico ao usuário em microcomputadores e redes empresariais, comerciais e residenciais.
- Execução de manutenção preventiva e corretiva em impressoras.
- Atendimento às necessidades de vendas de suprimentos para informação geral.
- Apoio em tarefas administrativas, assegurando a organização de documentos e a eficiência na comunicação interna da equipe.
- Controle de estoque, garantindo que os materiais e produtos estivessem disponíveis para atender às demandas operacionais da empresa.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
Técnico em recargas - CARTUCHO EXPRESS - Betim, Minas Gerais
(2010-03 - 2010-05)
- Recarga de toners e cartuchos de impressoras
- Testes de impressão após a recarga, confirmando que os cartuchos estavam operando corretamente e entregando resultados satisfatórios.
Técnico em informática e redes (externo/interno) - CRIATIVE INFORMÁTICA - Igarapé, MG
(2008-08 - 2009-10)
- Apoio na instalação e manutenção de micro-computadores e redes em ambientes comerciais e residenciais.
- Colaboração na manutenção de impressoras para assegurar a continuidade das operações.
- Execução de recargas de cartuchos visando otimizar o uso dos dispositivos.
- Assistência nas vendas de suprimentos relacionados à tecnologia da informação.
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Realização da manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento adequado.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos sobre produtos e serviços oferecidos.
Formação
Sistemas de Informação: Tecnologia da informação - PUC MINAS (2015-03 - 2016-07) Betim
Certificado - Comunicação - Stefanini Knowledge Solutions (2014-05 - 2014-05) Belo Horizonte, MG
Certificado - Hyper-V and System Center - Green Treinamentos (Microsoft) (2017-04 - 2017-05) Belo Horizonte, MG
