Marcus Guimarãea

Atuação em atendimento e moderação de conteúdos conforme procedimentos e diretrizes da operação.

Moderador de Conteúdo at Concentrix Brasil (2026-01 – 2026-12)

• Atuação em atendimento e moderação de conteúdos conforme procedimentos e diretrizes da operação.

AG Moderação I at East River Solutions Brasil LTDA (2024-01 – 2025-12)

• Analisar, revisar e moderar conteúdos publicados por usuários conforme as diretrizes da plataforma.
• Identificar e remover conteúdos inadequados, ofensivos, ilegais ou em desacordo com as políticas internas.
• Registrar decisões de moderação e reportar casos sensíveis às áreas responsáveis.

Recepcionista at SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (2023-01 – 2024-12)

• Recepcionar pacientes e acompanhantes presencialmente, garantindo atendimento cordial e humanizado.
• Controlar a entrada e saída de pessoas conforme normas institucionais.
• Receber, registrar e encaminhar documentos e solicitações internas.

Operador de Telemarketing I at Action Line do Brasil LTDA (2023-01 – 2023-12)

• Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos, seguindo os roteiros estabelecidos.
• Prestar informações sobre produtos, serviços, promoções e condições comerciais.
• Cumprir scripts, normas, políticas internas e metas de atendimento e qualidade.

Ensino Médio Completo – Colégio Santa Amália (2013-12)

Ensino Médio Completo – Colégio FECAP (Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado) (2013-12)

Ensino Superior Completo in Publicidade e Propaganda – Universidade Metodista de São Paulo (2015-01 – 2020-12)