Marion Augusto

Profissional com experiência consolidada em gestão de dados cadastrais e suporte administrativo, atuando em ambientes corporativos com alto volume de informações e processos críticos. Vivência em saneamento de bases, validação de dados, gestão de chamados e suporte entre áreas, garantindo integridade e continuidade operacional. Atuação com sistemas ERP e plataformas corporativas, contribuindo para fluidez dos processos e cumprimento de prazos.

Perfil com gestão de dados, saneamento de base, validação de informações, cadastro de clientes e fornecedores, gestão de chamados, cumprimento de SLA, suporte operacional, análise de dados e organização de processos.

Analista I - GRUPO ELFA

(2024-11 - 2026-04)

Atuação na gestão e integridade de dados mestres com impacto direto no fluxo operacional.

• Gerenciamento de cadastro de clientes, fornecedores e produtos em múltiplos sistemas
• Realização de saneamento de bases e correção de inconsistências cadastrais
• Atuação como ponto focal na resolução de divergências que impactam a operação
• Validação de informações em órgãos públicos como Receita Federal e Sintegra
• Gerenciamento do ciclo completo de chamados via Fluig e Ellevo com foco em SLA
• Apoio em inventários com foco em garantir a total correspondência entre o estoque físico e os registros do sistema
• Participação de projetos de migração de sistemas e carga de dados
• Suporte na elaboração e acompanhamento de planilhas de controle e relatórios gerenciais através do Power BI para reporte de indicadores da área

Assistente Fiscal Jr - MCS MARKUP ASSESSORIA EMPRESARIAL LTDA

(2023-08 - 2024-10)

Atuação em suporte cadastral e atualização de bases de dados.

• Realização de atualizações cadastrais em sistema Protheus (TOTVS)
• Execução de novos cadastros com validação e integridade de dados
• Validação de informações em fontes públicas oficiais
• Apoio em áreas financeira, comercial e fiscal
• Acompanhamento de chamados e fluxos internos com controle de prazos

Analista Jr - ACCENTURE DO BRASIL LTDA

(2011-11 - 2023-04)

Atuação no suporte operacional ao Projeto Petronect (Portal de Compras e Contratações da Petrobras), atendimento e suporte a fornecedores e usuários no portal de compras e contratações.

• Orientação em processos licitatórios (envio de propostas, cotações, requisições de compras), cadastro Petrobras, acompanhamento de pedidos e consulta de faturamento/NFe
• Suporte na liderança da equipe de atendimento
• Gestão de indicadores de desempenho, acompanhamento em tempo real via Avaya, controle de assiduidade, escala de férias, reuniões semanais de alinhamento e aplicação de feedbacks
• Atuação na gestão de SLAs e atendimento, controle rigoroso de chamados via ServiceNow visando garantir a resolução de incidentes e o cumprimento dos SLAs contratados
• Atuação em melhoria de processos, elaboração de materiais de treinamento, levantamento de dados operacionais para reuniões com o cliente e participação em projetos de melhoria contínua e usabilidade das ferramentas corporativas

Auxiliar Administrativo - FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN

(2009-07 - 2010-05)

• Organização de documentação acadêmica
• Atendimento a alunos na secretaria
• Apoio em processos de matrícula

Estágio em Telemarketing - TIVIT ATENDIMENTOS TELEFÔNICOS S.A.

(2006-12 - 2008-06)

• Atendimento ativo com foco em vendas
• Comercialização de produtos financeiros
• Atendimento a clientes por telefone

Bacharel - Administração - Centro Universitário Celso Lisboa (2023-12)