Mark Frank

Formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas com oportunidades vividas em análise de documentos de requisitos para desenvolvimento e manutenção de software, participação ativa no desenvolvimento com pesquisas e práticas e mais recentemente realizando testes de sistemas, criando evidências e as documentando .

Possuo sólidas experiências nas áreas de TI e Desenvolvimento de Sistemas, atuando no atendimento de demandas de usuários em redes, sistemas e equipamentos, resolução de falhas de autenticação e integração de sistemas, configuração e instalação de servidores, realização de backups, análise de processos e apresentação de soluções tecnológicas focadas em eficiência e custos.

Expertise na construção de relacionamento com equipes técnicas e comerciais, usuários e com lideranças internas, com alinhamento estratégico para atendimento de cronogramas e metas.

Produção e reporte de dados da Gestão Tecnológica e de Projetos, preparação de relatórios técnicos e análise de indicadores de satisfação de clientes, apoiando os processos de tomada de decisão.

Prestação de suporte técnico para equipes, acompanhamento de rotinas para garantia de atendimento de políticas internas de segurança, qualidade de serviços e satisfação de clientes.