Analista de suporte
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Com mais de 10 anos de experiência em grandes empresas oferecendo suporte nível 1, 2 e 3 presencial e remotos, realizei diversas instalações dos principais softwares do mercado
Carreira desenvolvida na área de Tecnologia da Informação, com ampla experiência no gerenciamento de projetos, implantação e manutenção de sistemas, gestão de equipes e implementação de melhorias desenvolvendo trajetória em empresas multinacionais de grande porte. Gerenciamento de projetos, seguindo as práticas, envolvendo o controle de demandas, definição do cronograma, análise da viabilidade, negociação de prazos e escopo, assegurando o cumprimento dos prazos, custos e qualidade requerida pela organização. Montagem, instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática. -Gerenciamento de sistemas - servidores Windows ou Linux, destinados a gestão, controle de acesso (Domínio), dados, e-mails, instalação e configuração de softwares de complexidade variada, além da automação de tarefas. -Virtualização - teste de desempenho e compatibilidade de softwares.
Centralização e compartilhamento de recursos de hardware.
Estruturação, roteamento, configuração e monitoramento de redes, desde a infraestrutura até administração de permissões através de controle de acessos, incluindo firewalls e antivírus. E etc:.
serviços e sistemas tais como AutoCAD, Citrix, Pacote Office, Windows XP, 7, 8 e 10, SAP, VPN diversos métodos, antivírus ,criptografia e configuração de rede cabeada e roteador wireless, reparo de hardware, IBM Lotus notes 8.0, backup de dados, Protocolos TCP/IP
Instalação e configuração de sistemas PDV, Total control. Fênix, Degust.
⦁ Técnico de Informática: (Habib´s)– Técnico de sistemas, Software e Hardware, Com ênfase em sistemas PDV (2010-2012)
⦁ Técnico de Campo:(CS Power Informática) – Técnico de Sistemas PDV, Configuração Implantação. (2012-2013)
⦁ Técnico De Informática: (Total Control Informática) – Suporte Técnico. Serviçe Desk, Implantação configuração e analise.(2014-2015)
⦁ Coordenador De Operações: (CS Power Informática – Bob´s)– Responsável por manter as funcionalidades dos sistemas de PDV, impressoras fiscais integradas corretamente com o sistema, e as demais funcionalidades (2013-2014)
⦁ Técnico de informática: (Esferatech) – Empresa Contratada pela EMBRATEL, Designado para diversos projetos, com finalidade de suporte técnico. – (2016-2016-Temporário.)
⦁ Analista de Suporte: (mitswkaua) – Projeto UPA24hs, Responsável por cuidar de funcionalidades tais como, impressoras, servidores, computadores, cabeamento, suporte e sistemas de ponto eletrônico. (2015-2015- Temporário.)
⦁ Analista de Suporte: (Alirah) – Empresa terceirizada da EMBRATEL. Contratado para área de suporte e afins. (2016-2016-Temporário.)
⦁ Analista de TI: (Hexa IT/Atento) – Responsavél pela manutenção das maquinas atuando em Hardware e Softwares. Atuando com sistemas diversos tais como PRC, Frotclient VPN, sysprep, Vlan, Athatchment e Etc. Prestando suporte as empresas Itaú, Oi e Whith martins. Atuando ainda com a configuração e instalação do Telefone IP Avaya one X.
⦁ Analista de Suporte: (Hitss/Embratel) – Responsável Pelo Rollout Atuando e Coordenando a substituição de maquinas e sistemas, configuração manutenção e analise de periféricos e softwares. Alocado no projeto (ONS) Operador Nacional do Sistema Elétrico.
⦁ Coordenador de TI (Hexa IT/Sulamérica Seguros) Projeto Rollout (Troca de equipamentos) atendimento aos usuários em último nível, atuando na gestão do parque de equipamentos, controle diário de relatórios, coordenando e supervisionando as atividades da área de Informática, envolvendo a elaboração de projetos de implantação, racionalização e redesenho de processos, incluindo implementação de soluções ágeis e praticas, afim de otimizar o demanda e os processos. Alocado no Projeto (Sulamérica Seguros).
⦁ Analista de TI Pleno (Hexa IT/Rede Do´r) Atuando diretamente nos sistemas integrados do Hospital diretamente com médicos e funcionarios. Instalação e configuração de software. Manutenção de hardware.
⦁ Analista de TI N2 (Hexa IT/Rede Do´r) – Projeto Rollout (Troca de equipamentos)
Prestando suporte as usuários, realizando a troca, Backup, Configuração e instalação de programas Atendendo a rede toda.
(Curso de Montagem e Manutenção)
⦁ (Fundação de apoio a escola técnica – FAETEC)
⦁ (Localidade: Marechal Hermes – Rio de Janeiro)
Placa-mãe: Tipos de Conectores, Tipos de Modelos e Formatos. Recursos On board, Componentes e Off board, Manutenção Preventiva.
Particionamento e Formatação do HD.
Processadores e periféricos Memórias.
Disco Rígido: Geometria do HD, Sistema de Arquivos e Tecnologia, Clonagem de HD.
Instalação do Windows XP, Office XP e Antivírus;
Simulação de Erros e Resoluções.
(Informática Básica)
⦁ (Fundação de apoio a escola técnica – FAETEC)
⦁ (Localidade: Marechal Hermes – Rio de Janeiro)
Funções básicas do sistema, navegadores de internet e comunicadores instantâneos, Download e Upload na internet, Correio Eletrônico.
Editor de Texto (Word).
Planilha de Cálculo (Excel).
Editor de slides (Power point).
Gerenciador de e-mails (Outlook).
Compactadores / Descompactadores de Arquivos.
Vírus/Antivírus e Mídias móveis de armazenamento
(Curso de Informática Avançada)
⦁ (Fundação de apoio a escola técnica – FAETEC)
⦁ (Localidade: Marechal Hermes – Rio de Janeiro)
Sistemas Operacionais e internet.
Word 2016 - Criação e edição de documentos profissionais.
Excel 2016 - Criando e editando planilhas inteligentes.
PowerPoint 2016 - Apresentações criativas.
Access 2016-Alteração e manipulação.
DOS-intermediário.
Redes-intermediário.
Hardware-Avançado.
(Curso Básico de Inglês)
⦁ (Wizard – 1 Ano)
⦁ (Localidade: Madureira)
Entender e usar expressões cotidianas que lhe ajudem na comunicação do dia-a-dia. Apresentar-se e apresentar a uma terceira pessoa, assim como elaborar e responder a perguntas básicas sobre moradia, idade, telefone, profissão, etc. Descrever pessoas e indicar posse. Usar o presente de indicativo e o verbo "tobe" na forma afirmativa, negativa e interrogativa. Dominar o vocabulário básico relacionado à família, dias, meses e estações do ano, cidade, alimentos, etc... Conseguir interagir de uma maneira básica com pessoas que falem devagar e de forma clara.
(Curso Técnico de Informática)
⦁ (Escola Técnica do Rio de Janeiro – ETERJ)
⦁ (Localidade: Santíssimo)
Auxiliar no Desenvolvimento de programas de computadores.
Utiliza ambientes de desenvolvimentos de sistemas, sistemas operacionais e banco de dados.
Realiza testes de programas de computado, mantendo registros que possibilitem análises e refinamento dos resultados.
Executa manutenção de programas de computadores implantados.
Fundamentos em Lógica e linguagens de programação
Sistemas operacionais.
Configuração e solução para Hardwares
Interpretação de especificações de sistemas computacionais.
Verificação e solução de vulnerabilidades de segurança e Arquitetura de Computadores.
(Curso de gestão empresarial e informática)
⦁ (Escola e curso Elite)
⦁ (Localidade Bangú)
fazer o planejamento e o controle de atividades – Planejar: serve para projetar o futuro e, com isso, traçar estratégias de ação que sirvam para alcançar os objetivos da empresa.
(Escolaridade 2º Grau Completo)
⦁ (Colégio Estadual Bangu)
⦁ (Localidade: Bangu)
(Engenharia da Computação –3º Período Trancado)
⦁ (Centro Universitário Carioca – UNICARIOCA)
⦁ (Localidade: Rio Comprido)
Abrange vários campos da Ciência da Computação e da Engenharia Eletrônica. O foco do
Engenheiro de computação é criação de desenvolvimento de hardware.
Sistemas computacionais dos aparelhos, mas também na integração entre eles. Na sua formação,
conhecimentos aprofundados em Engenharia Eletrônica, criação e integração hardware-software.
