Matheus Souza Lima

Profissional com experiência em suporte técnico, atendimento empresarial e operações. Atuação em ambientes de alta demanda, com foco na resolução de incidentes, suporte a clientes B2B e acompanhamento operacional. Experiência com atendimento corporativo, abertura de chamados, suporte técnico e liderança operacional. Perfil proativo, organizado e com facilidade para aprendizado de novos sistemas e processos.

Líder Técnico - Algar Tech

(2024-01 - 2025-12)

• Apoio operacional às equipes do período noturno
• Atendimento personalizado para clientes B2B
• Abertura e acompanhamento de incidentes massivos
• Envio de relatórios operacionais consolidados
• Suporte às demandas técnicas e operacionais da equipe
• Interface com supervisão e áreas técnicas

Atendente Jr. - Algar Tech

(2023-01 - 2024-12)

• Atendimento ao SAC empresarial da Algar Telecom
• Suporte em faturamento, reparos e visitas técnicas
• Registro e acompanhamento de chamados
• Tratativa de incidentes e demandas técnicas
• Atendimento a clientes corporativos
• Apoio na resolução de problemas operacionais

Técnico Externo - Casa dos Filtros

(2026-02 - 2026-05)

• Manutenção e troca de filtros residenciais
• Higienização e manutenção de equipamentos
• Atendimento técnico externo ao cliente
• Suporte em demandas internas da empresa
• Organização de materiais e equipamentos técnicos

Ensino Médio Completo - Escola Estadual José Alvim