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Suporte técnico ao cliente, com abertura, acompanhamento e finalização de Ordens de Serviço.
Mapeamento e verificação de equipamentos de rede, garantindo a integridade do sistema.
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Encaminhamento de solicitações e demandas aos setores responsáveis, conforme a necessidade.
Manipulação e atualização de planilhas de controle de dados.
Emissão de relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento de processos e análise de desempenho.
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Garantia de cumprimento de prazos e metas definidas por SLA (Acordo de Nível de Serviço).
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Formado em análise e desenvolvimento de sistema.
