Mattheus Silva
Supervisor de Backoffice / Call Center
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Sobre
Jovem profissional com atuação multifuncional nas Casas Bahia, conciliando o atendimento consultivo ao cliente com a operação logística e de estoque. Possui domínio de ferramentas digitais e Pacote Office, com foco na organização de processos, agilidade na movimentação de mercadorias e eficiência no suporte ao cliente. Promovido recentemente a um cargo de liderança na área de suporte interno, busco aplicar meu perfil proativo, versátil e focado em resultados em funções de Gestão, Backoffice ou Logística.
Experiência
Supervisor de Backoffice / Call Center - CASAS BAHIA
(2026-01)
- Liderança e desenvolvimento de equipe de Backoffice focado em eficiência operacional.
- Gestão de SLAs, qualidade e fluxo de atendimento, com tratativa de casos críticos.
- Análise operacional para otimização de processos e interface com áreas estratégicas.
Assessor de Atendimento - CASAS BAHIA
(2024-08 - 2026-01)
- Atendimento ao cliente focado em soluções e suporte operacional em loja.
- Atuação direta na gestão de vendas e processos
- Atuação estratégica em vendas, logística e controle de estoque.
Formação
Ensino Médio Completo com Curso de Informática - Escola Estadual John Kennedy (2023)
