Matusalem Barbosa

• Acompanhamentochamados:SLA–AtendimentosnosníveisN1,N2
• AcompanhamentodeProjetos:Suporte naimplatação de novos sistemas
• Mensageria(Outlook,Mandic)
• Gerenciamentodeantivírus
• Gerenciamentodeservidorlocaleemnúvem:AzureAD,AD(WindowsServer)File Server – Servidor de impressão
• ConfiguraçãoemonitoramentoderedesLAN,Firewall,VPN(PFsense)
• DHCP,DNS,Proxy,Firewall,GPO, ZABBIX/Grafana
• VirtualizaçãodeservidoresWindowseLinux,VMWare
• TreinamentodeFuncionários
• ManutençãodeImpressoras,Notebooks,Desktops
• Cabeamentoestruturado:Suportena montagempatchpanel,switches–Clipagem
• Backuperestore

Resumo Profissional

Suporte a usuários de ERP Protheus e RM, Banco de dados, implantação de sistemas, Infraestrutura de Ti, Servidores Windows, Serviços de nuvens, Projetos.

Formação Acadêmica

Redes de computadores 

UNIFACS - 2013

Experiência Profissional

Aura BrasilMaquinas e Equipamentos 

Analista de Suporte de TI Pleno (Infraestrutura)

• Execução de projeto de implantação de nova infraestrutura de TI e cloud (AWS).
• Configuração e monitoramento de redes LAN, Firewall, VPN (Fortinet)
• DHCP, DNS, Proxy, Firewall, GPO, ZABBIX/Grafana
• Gerenciamento de dispositivos de rede: switches,roteadores, Telefonia Voip
• Mensageria (Google Workspace), Webmail
• Gerenciamento de servidor AD (Active Director), (Windows Server2019) File Server
• Gerenciamento de antivírus (SOPHOS)
• Administrar ativos de dispositivos moveis (smartphones, notebooks, computadores)
• Implantação e gerenciamento de sistema GLPI
• Administração do painel de serviço Microsoft 365
• Suporte a usuários e gestão de chamados (GLPI)
• Backup e restore
• Treinamentos, condução de projeto com Trello e Jira

Hospital Prohope Técnico de suportede TI

• Acompanhamento chamados: SLA – Atendimentos nos níveis N1, N2
• Acompanhamento de Projetos: Suporte na implatação de novos sistemas
• Mensageria (Outlook, Mandic)
• Gerenciamento de antivírus
• Gerenciamento de servidor local e em núvem: Azure AD, AD(Windows Server) File Server – Servidor de impressão
• Configuração e monitoramento de redes LAN, Firewall, VPN (PFsense)
• DHCP, DNS, Proxy, Firewall, GPO, ZABBIX/Grafana
• Virtualização de servidores Windows e Linux, VMWare
• Treinamento de Funcionários
• Manutenção de Impressoras, Notebooks, Desktops
• Cabeamento estruturado: Suporte na montagem patch panel, switches – Clipagem
• Backup e restore

Periodo:12/2012 até 04/2019

• Suporte aos usuários
• Gestão de chamados (GLPI,Desk Manager, Qualitor)
• Acesso remoto e presencial (TeamViewer, Anydesk, VNC)
• MS Exchange
• Gerenciamento de AD (Activediretor)
• Manutenção de computadores e outros periféricos como impressoras
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux
• Gerenciamento de ativos de TI usando ferramenta ERP Softexpert
• DHCP, DNS, Proxy, Firewall, GPO

Inglês – Intermediário Espanhol – Intermediário

Formação complementar

• Protheus - Arquitetura, instalação e performance, (TOTVS)
• Modulo TOTVS RH (LinhaRM), (TOTVS)
• Modulo TOVS Configurador, (TOTVS)
• Tudosobre LGPD, (TOTVS)

• Modulo TOTVS Backoffice (Faturamento), (TOTVS)
• Gestão de dados com analytic BY Gooddata – FUNDAMENTOS, (TOTVS)
• Visual Studio Code, (Udemy)
• AWSSkill Builder LearnerGuide, (AWS)
• Windows Server 2019, (UDEMY)
• KaliLinux, (UDEMY)
• Segurança da Tecnologia da Informação
• Certificação em Gestão de Segurança da Informação (CISM)– (SAYLOR ACADEMY)
• Dominando Zabbix do básico ao avançado, (UDEMY)
• Microsoft Azure Infraestrutura - Curso Completo(UDEMY)
• Instalação sistemaSAP, (Hana)
• Virtualização de sistemas,(Fundação Bradesco)
• ITIL

Redes de computadores 

UNIFACS - 2013