Max Rocha
Isabelle Cristine Rocha Dos Santos
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Sobre
Profissional organizado(a) e adaptável, com sólida experiência em atendimento ao cliente bilíngue e forte habilidade em gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Possui facilidade de comunicação, sensibilidade cultural e rápido aprendizado de novas tecnologias, contribuindo para interações eficazes com equipes e clientes diversos. Comprometido(a) com pontualidade, gestão do tempo e excelência no atendimento em ambientes dinâmicos.
Experiência
Analista de Atendimento Bilíngue at Foundever (2024-04 – Present)
- Processamento de pedidos de clientes, garantindo eficiência e precisão.
- Esclarecimento de dúvidas com atendimento assertivo e orientado à solução.
- Consulta e análise de informações em sistema para otimizar o tempo de atendimento.
- Identificação e direcionamento de demandas aos departamentos responsáveis, assegurando resolução adequada.
Analista Bilíngue at Concentrix (2023-09 – 2024-03)
- Atendimento ao cliente sobre diversos temas, oferecendo soluções personalizadas.
- Processamento eficiente de solicitações e pedidos.
- Desenvolvimento de relacionamento com clientes, focando em fidelização e satisfação.
- Utilização de sistemas internos para rápida resolução das demandas.
Recepcionista at Embalagens Martam LTDA (2019-02 – 2022-08)
- Recepção e atendimento de visitantes de forma cordial e profissional.
- Organização e controle de documentos e arquivos administrativos.
- Suporte administrativo às equipes internas e gestores.
- Manuseio de equipamentos de escritório (computadores, impressoras e sistemas internos).
Formação
Bacharelado in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNINOVE (2025-06 – 2027-12)
Curso Profissionalizante in Cabeleireiro Profissional Completo – Embelleze (2026-01 – 2026-12)
