Melissa Andrade
Analista de suporte
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Sobre
Experiência em atendimento técnico, suporte, atividades operacionais e rotinas administrativas. Perfil organizado, comprometido e com facilidade de aprendizado, atuando com atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.
Ferramentas utilizadas
Zabbix, GLPI, Sales Force, Gerenet e já trabalhei com processos de suporte munual via cmd
Experiência
Analista de suporte Help-desk Trainee at IDC DESKTOP (2023-12 – 2025-09)
Atuação no setor de NOC, com monitoramento contínuo de redes e infraestruturas de clientes, análise técnica e controle de ajustes por meio de planilhas operacionais, desde a fase de instalação até o suporte recorrente.
Jovem Aprendiz at IDC TELECOM (2021-12 – 2023-12)
Auxiliar de escritório em geral, auxilio na digitação de documentos, preparação de relatórios e planilhas, organização de arquivos, catalogação de patrimônio e auxilio no setor de redes NOC.
Auxiliar de Produção Freelancer at Marqs Store (2026-04 – Present)
Atuei como freelancer em uma exportadora voltada para marketplaces como Mercado Livre e Shopee, auxiliando na linha de produção e no processo de separação e envio de produtos. Realizava conferência de estoque, reposição de mercadorias, organização dos setores e manuseio de carrinho de carga manual, garantindo cuidado e agilidade nos processos logísticos.
Formação
Graduação in Design Gráfico – UMC - Universidade de Mogi das Cruzes (2025-08)
