Luiz Andre Figueiredo

Analista de Suporte

Talento

São PauloMembro desde 17 de abril de 2026

Suporte Técnico ao Usuário (N1 / N2)Help Desk / Service DeskActive Directory e controle de acessosInstalação e manutenção de hardwareConfiguração de e-mail e impressorasRedes (Wi-Fi, Ubiquiti, infraestrutura básica)Backup e gestão de dadosAtendimento dentro de SLATrabalho em equipeMonitoramento de desempenho de sistemasManutenção preventiva e corretiva de equipamentosWindows 10 e 11Office 365Google WorkspaceDuplicati

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Suporte Técnico ao Usuário (N1 / N2)Help Desk / Service DeskActive Directory e controle de acessosInstalação e manutenção de hardwareConfiguração de e-mail e impressoras

Sobre

Durante minha atuação, fui responsável pela administração dos atendimentos de suporte, gerenciamento dos fluxos de manutenção e organização do estoque de equipamentos. Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares, realizando testes funcionais e monitoramento do desempenho dos sistemas, sempre buscando soluções eficazes para questões relacionadas à configuração de impressoras, internet e falhas de software e hardware.

A segurança da informação sempre foi uma prioridade em minha atuação, com foco na gestão de permissões de acesso aos sistemas e no controle rigoroso dos processos para garantir a integridade e confidencialidade dos dados. Meu compromisso em proporcionar a melhor experiência possível para os usuários se reflete na agilidade e qualidade do atendimento, características que considero fundamentais para o sucesso no suporte técnico.

Estou certo de que minha experiência técnica, aliada à minha habilidade em organização e liderança, pode contribuir de maneira significativa para o crescimento e sucesso de sua equipe. Fico à disposição para uma conversa mais aprofundada sobre como posso colaborar com o desenvolvimento de sua empresa.

Experiência

Analista de Suporte Técnico at RFNET (2025-01 – 2026-03)

Suporte técnico presencial e remoto a usuários nas unidades Fábricas de Cultura, com gestão de hardware, software, redes e infraestrutura de TI.

Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware e software) nas unidades Fábricas de Cultura (Capão Redondo e Jardim São Luís)
Instalação, atualização e manutenção preventiva de computadores
Controle de ativos de TI e execução de checklists técnicos
Gestão de permissões de acesso (Windows 10 e 11, Active Directory)
Suporte a ferramentas: Office 365, Google Workspace, Pro Tools, Adobe, Bitrix
Controle de backups (Duplicati)
Administração de rede (Ubiquiti, Wi-Fi, UDM)
Suporte e gestão de impressoras Brother (estoque, toner e chamados)

Analista de Suporte Técnico at Hospital São Camilo (2015-01 – 2024-08)

Registro e acompanhamento de chamados Help Desk com suporte a problemas de hardware, software, conectividade e controle de acessos em ambiente hospitalar.