Melissa Fernanda

UX/UI Designer

Talento

Osasco, OsascoMembro desde 29 de setembro de 2023

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Sobre

UX/UI Designer em formação pela EBAC – Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia, graduando em Design Gráfico e Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Cruzeiro do Sul. Profissional com perfil criativo.

Habilidades

Photoshop
Illustrator
Figma

Conhecimentos em

Composição de imagens e Tratamento de Imagens
Vetorização
Protótipo de Aplicações
Pesquisas e testes de usabilidade
Necessidades do usuário em Desenvolvimento:
Desenvolvimento Front-end (html, css e JavaScript)

Experiência

Assistente de atendimento ao cliente

PagBank PagSeguro · Tempo integral mar de 2022 - jan de 2023

São Paulo, Brasil

Suporte ao Cliente com dúvidas referentes ao aplicativo do banco digital PagBank através do Salesforce;
Registro de reclamações, elogios, sugestões e oferta de diferentes produtos, prestando apoio personalizado ao usuário;
Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas)
Abertura de solicitações para resolução de problemas de clientes.
Suporte ao Cliente com dúvidas referentes ao aplicativo do banco digital PagBank através do Salesforce;
Registro de reclamações, elogios, sugestões e oferta de diferentes produtos, prestando apoio personalizado ao usuário;
Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas) • Abertura de solicitações para resolução de problemas de clientes.

Aprendiz

Ability Tecnologia e Serviços S/A fev de 2017 - dez de 2017

São Paulo, Brasi

Atendimento ativo aos técnicos da empresa para atualização cadastral do andamento das instalações.
Registro dos atendimentos prestados aos técnicos em sistema da empresa;
Acompanhamento de clientes em relação aos serviços prestados.