Melissa Kalinke

Sou uma profissional com experiência em atendimento ao cliente e liderança operacional, com atuação no acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de equipes, treinamento de colaboradores e melhoria de processos. Tenho perfil analítico, proativo e colaborativo, com facilidade para solucionar problemas, aprender rapidamente e contribuir para a excelência operacional e o alcance de resultados. Possuo conhecimentos em tecnologia e estou em constante desenvolvimento profissional.

Agente Líder (SME)

(2026-02)

Atuo como Agente Líder (SME), oferecendo suporte técnico à equipe e apoio à liderança. Sou responsável por orientar colaboradores sobre processos, esclarecer dúvidas operacionais, acompanhar indicadores e apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores.

Telefonista

(2025-09 - 2026-02)

Responsável pelo atendimento telefônico, agendamento de consultas e exames, confirmação de agendas, orientação aos pacientes e registro de informações em sistema, assegurando a organização e o fluxo dos atendimentos.

Assistente Administrativa - Unimed Curitiba

(2020-04 - 2022-03)

Atuei no atendimento ao cliente, realizando cadastro de exames, orientações e suporte em autorizações. Posteriormente, desempenhei atividades administrativas, com foco na gestão de reclamações de beneficiários e apoio aos processos da área.

Técnico em Desenvolvimento de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas - Unicesumar (2026-02 - 2027-06)

Técnico em Informática para Internet - Informática para Internet - Unicesumar (2025-07 - 2026-12)

Bacharelado em Design - Design - Universidade Tecnológica Federal do Paraná (2020-01)