Melissa Melo

Profissional de Atendimento ao Cliente e Logística

Talento

Periperi, SalvadorMembro desde 17 de julho de 2024

Contratar esta pessoa

Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato

Sobre

Sou uma profissional dedicada e com experiência sólida em atendimento ao cliente, call center e telemarketing. Desejo atuar no setor de atendimento ao cliente, telemarketing ou em áreas que envolvem logística. Possuo habilidades comprovadas em comunicação eficaz, resolução de problemas e gestão de demandas, além de formação e cursos que complementam minha experiência profissional.

Experiência

REDE CONECTA – SEREDE — Atendente de Controle

2019 – 2022

Atendimento ativo e receptivo interno, assegurando a resolução de solicitações e problemas de forma eficaz.
Atribuição de atividades para a equipe de assistência técnica através de sistema, de acordo com slot disponível
Monitoramento da equipe de assistência técnica para garantir o cumprimento dos agendamentos e prazos.
Atualização de dados e preenchimento de planilhas para controle interno das atividades.
Intermediação de soluções para problemas relatados pelos prestadores de assistência técnica para rede de internet Oi fibra, fixo e IPTV
Suporte ao setor de agendamento de visitas técnicas nas residências.
Utilização de sistemas CRM para acesso e gestão de informações dos clientes.