Gerente: Atendimento | RH | Operações | Projetos
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Profissional com vasta experiência em gestão de pessoas e negociações, com liderança de equipes e implantação de projetos de marketplaces. Obteve um crescimento superior a 30% no faturamento sob sua gerência. Perfil proativo, disponível para viagens, formação em psicanálise, mentoria e treinamento, o que permite uma abordagem empática e eficaz em lideranças e negociações.
Gerente de Relacionamento Atile Digital, Curitiba – Fevereiro a Setembro de 2024 Otimização de processos e aumento da eficiência dos clientes, conduzindo negociações complexas e gerenciando projetos para garantir entregas no prazo e orçamento. Colaboração com equipes técnicas e de produto para alinhar soluções às necessidades dos clientes, monitoramento de tendências tecnológicas e treinamento de equipes para promover a adoção eficaz das novas tecnologias.
Mentoria e Consultoria Seller Faces, São Paulo – Agosto a Novembro de 2023 Consultoria de quatro meses, oferecendo mentoria especializada no mercado de software para marketplaces. Compartilhei minha expertise e implementei metodologias que foram chave para o sucesso na Sm Places, orientando o desenvolvimento de soluções para o setor.
Gerente de Projetos Sm.places, São Caetano do Sul – 2017 a 2023 Atuação com indústrias, gerenciando setores e projetos em diversos segmentos (D2C, B2B, B2C e D2B2C). Gerenciamento simultâneo de mais de 300 projetos, utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban, com foco na otimização de processos e no aumento da colaboração entre equipes.
Fundadora e Diretora Seguro IN, São Bernardo do Campo – 2014 a 2017 Fundadora de corretora especializada em Responsabilidade Civil e seguro fiança. Desenvolvi habilidades em gestão financeira e administrativa, além de otimização de processos operacionais. A empresa foi vendida em 2018 e permanece ativa sob nova direção.
Gerente de Operações Site Brasil, São Bernardo do Campo – 2005 a 2014 Liderança de equipe com mais de 13 profissionais em agências bancárias do Bradesco. Acompanhamento de emissão de propostas e pendências contratuais, assessoria durante a vigência das apólices e gerenciamento de metas.
Certificação Técnica em Implementação de CRM – 2024
Especialista em implantação de soluções CRM (monday.com, Salesforce, Zoho, Zendesk).
Graduação em Coaching e Mentoring Universidade Cruzeiro do Sul, São Caetano do Sul – 2023
Psicanálise Clínica Núcleo de Estudos da Mente, Santo André – 2021
Gestão de Marketplaces Comschool, São Paulo – 2019
Gestão Securitária All-risks Funenseg, São Paulo – 2014
Ciências da Computação Allnet, São Bernardo do Campo – 2012
