Michelle Capelupe

Profissional com 18 anos de experiência bancária na área Comercial. Supervisão de equipe comercial e logística em agência bancária no Sul e Sudeste. Experiência em reuniões e disponibilidade para viagens. CNH e veículo próprio.

Supervisora at GetNet Tecnologia Santander SA (2022-09 – 2025-11)

Supervisionar equipe comercial da Getnet nas agência do Santander no Sul e Sudeste. Apoio às equipes nas operações logísticas, controlar a expedição, recebimento, armazenamento e distribuição dos materiais. Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores. Supervisionar, respeitar e zelar para que os requisitos de Segurança do Trabalho sejam respeitados incluindo o uso de Epis, promovendo a conscientização dos colaboradores.

Executiva de Contas at Blu Soluções de Pagamentos (2021-08 – 2022-07)

Atuação em todo o processo de vendas consultivas como gerente de contas. Prospecção de clientes, análise e desenvolvimento de estudo personalizado buscando a melhor solução para a indústria x lojista. Apresentação de propostas comerciais alinhadas com a política comercial estabelecida pela empresa

• Realização de reuniões diárias com clientes para apresentação da solução financeira e taxação visando atingir metas financeiras estabelecidas pela companhia. Trabalho com desenvolvimento de metas a curto, médio e longo prazo. Acompanhamento da evolução da marca do cliente, assim como o crescimento de faturamento. Gestão de relacionamento, acompanhamento e gerenciamento da carteira de clientes.

Supervisora de Vendas at Pagbank Uol (2019-09 – 2021-07)

Supervisão de equipe de vendas executivas (PJ) – Responsável por supervisionar, acompanhar e elaborar estratégias de vendas na captação de clientes com faixa de faturamento de 20k à 100k. Elaboração de relatórios e apresentação de resultados.

Gerente de Vendas at BRADESCO CARTÕES (2017-05 – 2019-09)

Atendimento presencial a clientes.

Gerente de Relacionamento PF at Banco HSBC (2015-08 – 2016-03)

Gerente Novos Negócios? Abertura de contas, gerente de novos negócios.

Principais responsabilidades: Objetivo é captar novos negócios e realizar abertura de contas segmentadas. Apoio direto ao departamento de Gerência do HSBC, com foco em vendas de Seguros de Vida, Capitalização e ofertas de Investimentos.? Técnicas de abordagem de clientes e estratégia para cumprimento de metas e prazos traçados com o Gerente e acompanhava todos os esforços comerciais da força de vendas.

Ampla na execução de controle das atividades comerciais, campanhas e resultados. Na área de atendimento, tenho forte atuação nas operações de Crédito Consignado.

Gerente de Relacionamento at Banco Santander Brasil SA. (2005-10 – 2012-02)

Operadora Caixa- 2005 á 2008? Atendimento ao público em geral.? Realizava operações bancárias, venda de produtos e serviços, acompanha o fluxo de caixa, verifica valores e documentos financeiros.?

Conferência de arquivos e expurgos de: cartões magnéticos, talões de cheques, cheques devolvidos.? Retirada de envelopes dos caixas eletrônicos e processamentos. Abertura e fechamento da agência bancária.

Coordenadora de Atendimento: 2009 á 2010? Liderança com atuação destacada no foco em resultados, responsável por atingir metas de campanha, tais como, captação de previdência, produtos capitalização, seguros (vida, casa e automóvel), financiamento, cartão de crédito e recuperação de crédito, entre outros

• Acompanhamento de clientes inadimplentes, buscando a quitação do débito mediante negociação e prorrogação da data de pagamento
• Processamento e baixas de pagamentos, conciliação bancária, contas a pagar e a receber, acompanhando e verificando as provisões de custos e despesas
• Formalização e Análise de crédito de contratos de Financiamento de Veículos e Imobiliários com negociação de pré e pós venda com os clientes
• Gestão com Negociações especifica, com carteira de clientes tomadores e investidores com aprovação de crédito dos clientes pessoa física
• Análise e deferimento de créditos, através de comitês, como líder ou como analista ou propositor de crédito. Gestão de risco e reestruturação de operações de crédito
• Conhecimento em Cartões de Crédito, com atuação nas áreas de credenciamento de estabelecimentos, análises de propostas pessoa física, implantação de propostas eletrônicas, renegociação de dividas e análises de fraudes.? Atendimento ao Cliente, responsável pela tesouraria, câmbio, contabilidade bancária, supervisora de bateria de caixas, gestão de pessoas, movimentação de numerários de transportadoras.? Toda área de tesouraria desde compensação à administração dos caixas, toda parte de cobrança bancária incluindo títulos, pendências e cheques tanto na pessoa física quanto na pessoa jurídica. Cadastro, documentações e contratos.? Análise de Fraude? Responsável pela seleção, treinamento e desenvolvimento de novos funcionários, bem como pela integração junto à equipe.? Atuação na condução de reuniões e elaboração de relatórios e planilhas, auxiliando na definição de metas.? Acompanhamento e implantação do novo sistema de gestão da empresa.? Participação das incorporações Real pelo Santander era responsável por toda a rotina de marketing da organização. Gerencia PF -2010 á 2012Na área comercial em Instituição financeira no segmento varejo. Durante minha trajetória conquistei oportunidades de crescimento profissional que possibilitaram maior crescimento e experiência, como Gerente Assistente Pessoa Física, Gerente Pessoa Física, Gerente Comercial (imediata), Gerente PA (Posto de Atendimentos em Municípios onde não existia agencias bancarias. Com entrega de resultados sustentáveis, mediante planejamento e aplicação de mudanças na prática de Negócios, que geraram significativa expansão nas carteiras (1.200 clientes) quais passei.? Experiência na análise das necessidades do cliente, elaboração de planos estratégicos para vendas.? Implantação e desenvolvimento do processo de melhoria na área de cobrança, utilizando critérios eficazes no controle da inadimplência no crescimento da carteira de recebíveis.? Realização de visitas comerciais com o objetivo de captar novos clientes.? Vivência na elaboração de estratégias de vendas alinhadas ao cumprimento de metas.? Responsável pela abertura e administração de contas pessoa física ou jurídica.? Suporte aos clientes para solução de problemas ou dúvidas sobre a conta.? Suporte aos clientes para dúvidas em relação a investimentos, taxas, aplicações e cartões de crédito.? Responsável por analisar e viabilizar créditos bancários.? Responsável por realizar operações de grande porte entre bancos.? Gestão dos documentos e contratos necessários para as operações bancárias.? Venda de planos bancários

Representante Comercial at Nestlé do Brasil Ltda. (2001-04 – 2004-10)

Representante Comercial – 2002 á 2004? Prospecção e apresentação de produtos a cliente do ramo de alimentos e visitas periódicas com o propósito de deixar o lojista sempre informado sobre novos produtos.? Capacitação de novos clientes, cadastramento, vendas diretas, visitas externas, controle de carteira, plano de visitas.

Pós-graduação - Especialização/MBA in Administração de empresas – Universidade Iguaçu - UNIG (2024-03)

Ensino Superior in Marketing – Universidade Iguaçu (2009-02 – 2011-10)