Analista de Qualidade | Especialista em Qualidade
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Dez anos de experiência nas áreas do financeiro e qualidade com experiência de controle em finanças, análise de crédito pessoal, qualidade de serviço, processos de auditoria e análise de não conformidades com uma premiação na carreira em 1.° lugar como melhor resultado do ano da regional. Reporte à gerência, gerindo times de nível operacional com foco em melhoria contínua nas atividades voltadas a custo x prazo x qualidade, análise de documentação pertinente aos processos conforme política da empresa, levantamento de não conformidades juntos aos departamentos, fraude ocupacional, auditoria de inspeção para uso correto do sistema operacional e acompanhamento e análise de dados KPI's de performance. Expertise em auditoria interna e preparação para auditoria externa, com foco em procedimentos e normas, ações corretivas, preventivas e planos de ações.
Conhecimento em metodologias de gestão PDCA e BPM/BPMN, ISO 9001:2015, ferramentas da qualidade e uso do pacote office Intermediário.
– Analista de Processos e Qualidade
02/2015 a 10/2016;
– Analista Mesa de Crédito Pleno
08/2012 a 01/2015;
– Operador de Caixa
07/2012 a 07/2013.
– Gestão de pessoas ao nível operacional (6 pessoas) com foco em melhoria contínua nas atividades voltadas a custo x prazo x qualidade.
– Execução de auditoria interna operacional — Monitoramento in loco e checklist padronizadas.
– Preparação dos departamentos e documentos legais para visita de auditoria externa
– Elaboração e execução dos planos de ação — Corretivas e Preventivas.
– Acompanhamento do índice da pesquisa da satisfação e experiência do cliente semanalmente.
– Inspeção de fraude interna (ocupacional) e autofraude — Análise de contas do cliente e compras (Não reconhecimento de despesas/ajustes/deflação/gaps sistêmicos).
– Análise dos erros sistêmicos x erros operacionais x uso correto do sistema operacional das áreas.
