Mickella Dioses

Estudiante de Marketing con experiencia en empresas del sector retail, consumo masivo y servicios, enfocada en atención al cliente, soporte comercial y Community Management. Cuento con capacidad para desenvolverme en entornos corporativos, siguiendo procesos, lineamientos de marca y objetivos comerciales. Me caracterizo por ser analítica, organizada y proactiva, con habilidades en gestión de canales digitales, comunicación con clientes, manejo administrativo básico (caja, inventarios, control de pagos) y apoyo en campañas promocionales.

Mi experiencia me ha permitido desarrollar una visión orientada al cliente y a la mejora continua, contribuyendo a la experiencia de marca y al cumplimiento de indicadores operativos y comerciales.

Vendedora y Community Manager at HyHShop (2025-01 – Present)

Gestión de la atención al cliente en tienda física y a través de redes sociales, fortaleciendo la experiencia de marca y la conversión de ventas.

• Gestión de la atención al cliente en tienda física y a través de redes sociales, fortaleciendo la experiencia de marca y la conversión de ventas.
• Administración de redes sociales: respuesta a mensajes, seguimiento de pedidos y apoyo en la comunicación comercial.
• Coordinación del empaquetado y despacho de prendas, asegurando presentación alineada a la identidad de la marca.
• Control de reposición de stock y apoyo en la organización del punto de venta.
• Manejo administrativo: apertura y cierre de caja, registro de ventas y control básico de ingresos.
• Mantenimiento del orden y limpieza del espacio como parte de la experiencia del cliente en tienda.

Multifuncional at Tiendas Vega (2024-10 – 2025-01)

Funciones multifuncionales incluyendo cobros en caja, gestión de inventarios y atención al cliente.

• Realicé cobros en caja, gestionando pagos en efectivo y tarjetas, asegurando una atención eficiente y precisa.
• Controlé inventarios y realicé revisiones, además, reemplacé y reorganicé productos en estanterías, garantizando un espacio bien surtido y ordenado.
• Gestioné quejas y reclamos, resolviendo problemas de manera rápida y eficaz para asegurar la satisfacción del cliente.
• Brindé asesoría a clientes, informé sobre promociones y ofertas, incentivando las ventas a través de recomendaciones personalizadas.

Recepcionista & Community Manager at GYM (2023-06 – 2024-03)

Experiencia en GYM – Campaña de Verano y DunkinDonuts como Recepcionista & Community Manager.

• Atención al cliente presencial y digital, enfocada en asesoramiento y fidelización.
• Gestión de redes sociales y creación de contenido para promoción de servicios y productos.
• Manejo de caja, apertura y cierre de tienda, control de pagos y membresías.
• Apoyo en operaciones diarias y mantenimiento de una experiencia de marca positiva.

Asesora de Ventas at Isadora (2022-12 – 2022-12)

Campaña Navideña - Asesoría de moda y estilismo.

• Asesoría de moda y estilismo a clientes.
• Reposición de productos y gestión de inventario.

Asistente Self Check-Out at Plaza Vea (2019-12 – 2021-10)

Supervisión del autoservicio de cajas y manejo de POS.

• Supervisión del autoservicio de cajas.
• Manejo de POS y control de pagos.

Estudiante in Marketing – Instituto San Ignacio de Loyola (2026-02)