Morgana Melo

Profissional de TI com experiência em suporte, infraestrutura, monitoramento e tratamento de incidentes em ambientes críticos. Vivência com controle de acesso, Microsoft Entra ID, IAM, RBAC e MFA, aliada à formação em Tecnologia de Sistemas da Informação pela UFF. Experiência em atendimento de usuários, diagnóstico de falhas, acompanhamento de ocorrências e escalonamento.

Formação complementar em Segurança da Informação e Blue Team, com conhecimentos em ambientes Microsoft Azure e AWS. Interesse em atuar com Gestão de Identidades e Acessos, contribuindo para operações seguras, padronizadas e em conformidade.

Analista de Suporte Computacional - CIS Group / Globo - Rio de Janeiro/RJ

(2026-05 - 2026-09)

• Monitoramento e acompanhamento de sistemas e serviços em ambiente crítico de mídia e broadcast.
• Análise, diagnóstico e troubleshooting de incidentes, com identificação inicial de falhas e escalonamento.
• Acompanhamento de ocorrências e disponibilidade dos serviços, contribuindo para a continuidade operacional.
• Suporte a usuários e acompanhamento de demandas operacionais.
• Atuação com PAM, Vantage, Media Composer, Live Capture, GloboLogger e AudioStorage.

Técnico de Suporte de Informática - Rio Saúde - Rio de Janeiro/RJ

(2024-03 - 2026-03)

• Atendimento a usuários, chamados e incidentes, com diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Troubleshooting de redes e conectividade, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos.
• Instalação e configuração de softwares e equipamentos, apoiando a continuidade operacional em ambiente crítico.
• Atuação em ambiente hospitalar, com suporte a sistemas, equipamentos e processos essenciais à operação.

Técnico de TI - Blast - Rio de Janeiro/RJ

(2021-07 - 2023)

• Suporte técnico e troubleshooting de hardware, software e redes.
• Atendimento a usuários, resolução de incidentes e instalação/configuração de programas e equipamentos.
• Apoio à segurança das informações e continuidade dos serviços de tecnologia.

Controlador COI II - Águas do Rio

(2021-10 - 2022-09)

• monitoramento de operações, ocorrências, relatórios e indicadores, Power BI e SAP.

Monitora de Sistemas Eletrônicos de Segurança - Safenet Tecnologia

(2020-08 - 2021-05)

• monitoramento de sistemas de segurança e CFTV, abertura/acompanhamento de chamados e interface com suporte.

Operadora de Centro de Operações - Prefeitura de Angra dos Reis

(2012-02 - 2013-09)

• monitoramento de câmeras e ocorrências operacionais.

Tecnologia de Sistemas da Computação - Universidade Federal Fluminense – UFF (2015-02 - 2021-06)