Murilo Arizza
Analista de TI | Analista Infraestrutura | Analista Cloud | Workplace
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Sobre
Profissional com proficiência na administração de ambientes Microsoft 365, incluindo configuração de segurança, gerenciamento de usuários e licenciamento, bem como na manutenção de serviços em nuvem.
Colaboração na segregação de aplicações e ambientes para otimizar a segurança operacional e a eficiência dos sistemas.
Colaboração com equipes multidisciplinares para melhorar a infraestrutura de TI e implementar soluções tecnológicas eficazes.
Proficiência no suporte direto aos usuários, oferecendo assistência remota e presencial para otimizar a experiência do cliente.
Gerenciamentos dispositivos Intune.
Gestão do time de Suporte N1 e N2 no Brasil, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e a consistência na experiência dos clientes.
Experiência
Unipar
Analista de Tecnologia Pl. | 06/2023 – Atual
▪ Domínio na gestão e administração do Microsoft 365, incluindo configuração de usuários, segurança de dados e manutenção de serviços em nuvem.
▪ Participação ativa em uma variedade de projetos de tecnologia da informação, envolvendo desde o desenvolvimento de software até a implementação de sistemas de infraestrutura.
▪ Colaboração na segregação de aplicações e ambientes para otimizar a segurança operacional e a eficiência dos sistemas.
▪ Gestão do time de Suporte N1 e N2 no Brasil, garantindo a eficiência operacional, a qualidade do atendimento e a consistência na experiência dos clientes.
▪
Analista Tecnologia da Informação Jr. | 02/2022 – 06/2023
▪ Proficiência na administração de ambientes Microsoft 365, incluindo configuração de segurança, gerenciamento de usuários e licenciamento.
▪ Desenvolvimento de processos para a gestão de service desk, otimizando a resolução de chamados e melhoria da satisfação do usuário final.
▪ Colaboração ativa na gestão de inventários, adequando os níveis de estoque às necessidades operacionais.
▪ Utilização do System Center Configuration Manager para gestão de patches, software e configurações de sistemas operacionais em rede.
▪ Atuação na implementação de estratégias de Patch Management, garantindo a atualização e segurança dos sistemas informáticos.
▪ Elaboração de procedimentos de onboarding para novos colaboradores, facilitando a integração e aceleração da produtividade.
Sonda
Analista de Suporte | 11/2018 – 01/2022
▪ Experiência no suporte técnico abrangendo hardware, telefonia, sistemas operacionais e redes.
▪ Proficiência no suporte direto aos usuários, oferecendo assistência remota e presencial para otimizar a experiência do cliente.
▪ Expertise no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo operações contínuas e reduzindo tempo de inatividade.
▪ Colaboração com equipes multidisciplinares para melhorar a infraestrutura de TI e implementar soluções tecnológicas eficazes.
Ricoh
Técnico Impressoras | 10/2017 – 11/2018
▪ Responsável por suporte técnico e gerenciamento de suprimentos para impressoras na Unipar.
▪ Atuação em manutenção de equipamentos e dispositivos relacionados às operações de TI.
▪ Elaboração de relatórios de faturamento detalhados.
▪ Proficiência em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Formação
Bacharel em Engenharia Eletrônica | Centro Universitário Fundação Santo André (2019)
Pós graduação em Tech Management | FIAP (07/2026)-Cursando
