Murilo Matos
Analista de Suporte Nivel 2
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Sobre
Hoje atuando como suporte nível 2 na empresa Sistema Info no ramo de produto para transporte de caminhões. Dentre as demandas estão suporte em nível 2 a clientes internos, externos e revendas, criação de documentação e artigos para a base de conhecimento do produto e também testes periódicos para que haja melhor eficiência do produto em questão
Experiência
Hoje atuando como suporte nível 2 na empresa Sistema Info no ramo de produto para transporte de caminhões. Dentre as demandas estão suporte em nível 2 a clientes internos, externos e revendas, criação de documentação e artigos para a base de conhecimento do produto e também testes periódicos para que haja melhor eficiência do produto em questão
Experiência de um ano na area de Help Desk com atuação diretamente com suporte nivel 1, atendimento ao cliente, monitoramento de serviços e circuitos bem como lojas, farmácias e postos da rede Angeloni de Supermercados
Também com experiência de 2 anos integrando as fileiras do Exército Brasileiro despenhando papel de liderança no ano subsequente ao serviço militar obrigatório.
Formação
Formação médio técnica na área de informática pelo Centro de Educação Abilio Paulo em Criciúma-SC
Cursando Bacharelado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela UniCesumar
