Najlla Aguiar
Atendimento ao Cliente | Suporte Remoto | Gestão e Liderança de Equipe | Recrutamento e Seleção | Administrativo | Interesse em RH/DP
Talento
Jequié, Jequié1500 BRL/horaMembro desde 29 de julho de 2024
Resolução de problemasRecrutamento e seleção
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Resolução de problemasRecrutamento e seleção
Sobre
Experiência em atendimento ao cliente, suporte e rotinas administrativas, com foco em resolução de demandas, fidelização e qualidade no atendimento. Vivência em gestão de equipe, recrutamento, treinamento e atendimento multicanal.
Experiência
Gerente de Atendimento ao Cliente at Óticas Clara (2024-10 – Present)
- Gestão e supervisão de equipe
- Recrutamento e seleção de colaboradores
- Treinamento e desenvolvimento da equipe
- Acompanhamento de metas e desempenho
- Atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Organização de processos e melhoria no fluxo de atendimento
- Fidelização de clientes e garantia da qualidade no atendimento
Assistente de Vendas Online at Grupo CVLB (2023-11 – 2024-05)
- Atendimento ao cliente via WhatsApp, chat e e-mail
- Suporte completo durante a jornada de compra
- Resolução de dúvidas, pedidos e problemas
- Pós-venda e fidelização de clientes
- Apoio em metas e conversão de vendas
- Identificação de necessidades e aplicação de técnicas de venda
Formação
Bacharelado in Administração – Centro Universitário UNIFATECIE (2030)
Ensino Médio
Competências
Atendimento ao ClienteSuporte RemotoGestão e Liderança de EquipeRecrutamento e SeleçãoAdministrativoInteresse em RH/DP
