Natasha Gerena

Profissional com sólida experiência em Tecnologia, Implantação de Sistemas, Gestão de Projetos digitais e relacionamento com clientes. Atuei em projetos de Desenvolvimento Web, E-commerce, ERP e Operações Digitais, realizando interface entre clientes, áreas técnicas e times internos. Possui experiência prática com Levantamento de Requisitos, Acompanhamento de Implantação, Treinamentos Homologação, Suporte Operacional, Análise de Dados, Organização de demandas e Acompanhamento de cronogramas.

Também possui vivência em Gestão de equipes, Customer success, Validação de entregas e Melhoria de processos. Atualmente estou cursando MBA em Gestão de Projetos, com foco em atuação estratégica nas áreas de Projetos, PMO, Implantação, Customer Success Tech e Operações.

Analista de Implantação Júnior - OuroWeb

(2025-04 - 2025-12)

• Implantação de sistemas ERP com acompanhamento técnico e validação em produção.
• Atuação junto a clientes para entendimento de processos e levantamento de requisitos de negócio.
• Colaboração com equipes de Customer Success, Projetos, Desenvolvimento e Suporte.
• Acompanhamento de testes, homologação e validação de dados através de análises SQL.
• Apoio na resolução de incidentes e acompanhamento operacional pós-implantação.

Gerente de Projetos - Véspera Tecnologia

(2019-01 - 2022-01)

• Gestão de projetos digitais e acompanhamento de demandas simultâneas.
• Condução de reuniões para análise de requisitos e alinhamento com clientes.
• Gerenciamento da equipe de programação e acompanhamento de produtividade.
• Controle de cronogramas, entregas e qualidade dos projetos.
• Deploy, configuração de servidores e suporte técnico operacional.
• Atuação direta com clientes, garantindo alinhamento e experiência positiva.

Desenvolvedora Front-end - Véspera Tecnologia

(2015-11 - 2018-12)

• Desenvolvimento de sites, e-commerces, sistemas web e aplicativos.
• Criação de interfaces responsivas e integração com APIs e plataformas de pagamento.
• Participação em projetos com foco em experiência do usuário e operação digital.

Desenvolvedora Front-end - Freelancer

(2022-01 - 2024-10)

• Desenvolvimento de sites responsivos e e-commerces para agências e clientes finais.
• Organização de demandas, atendimento ao cliente e acompanhamento de entregas.
• Atuação remota com foco em autonomia, comunicação e gestão operacional.

Desenvolvedora Front-end e SEO - Grupo Audax

(2014-04 - 2015-08)

• Desenvolvimento de sites utilizando WordPress e Bootstrap.
• Atuação com SEO e otimização de conteúdo digital.
• Treinamento e suporte para clientes finais.

Assistente Administrativo / Suporte Técnico - Clic Tecnologia e Sistemas

(2014-01 - 2014-04)

• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat.
• Suporte Helpdesk e apoio administrativo/financeiro.
• Emissão de notas fiscais e rotinas operacionais.

MBA - Project Management (Pós-graduação Lato Sensu) - Faculdade Metropolitana (2026 - 2027)

Graduação - Gestão da Tecnologia da Informação - Centro Universitário Moura Lacerda (2013 - 2015)

Técnico - Secretariado - ETEC José Martimiano da Silva (2007 - 2009)