Nathalie Sousa

Profissional com ampla experiência na área hospitalar, atendimento ao público e recepção de emergência, atuando em setores administrativos, autorização de convênios, marcação de consultas e exames, relacionamento com pacientes e suporte operacional. Possui perfil comunicativo, acolhedor, organizado e humanizado, com facilidade em lidar com pessoas, resolver demandas e trabalhar em equipe com responsabilidade, empatia e agilidade.

Operadora de Frota / Telefonia - SAMU – SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA

(2009-01 - 2010-12)

• Atendimento de ocorrências e direcionamento de informações ao médico regulador;
• Acionamento de ambulâncias e organização das saídas de equipes;
• Comunicação via rádio com equipes externas;
• Controle operacional das ocorrências e suporte ao atendimento de urgência;
• Agilidade na tomada de decisões e organização operacional.

Recepcionista - ANA CLAIN

• Atendimento ao público;
• Agendamento de serviços;
• Organização de recepção e suporte administrativo;
• Comunicação com clientes e suporte operacional.

Atendimento Hospitalar / Recepção / Relacionamento com Paciente - HOSPITAL ESPERANÇA – RECIFE/PE - Recife/PE

(2014-01)

• Atendente de Call Center / Marcação de Consultas e Exames
• Atendimento ao público e suporte aos pacientes;
• Agendamento de consultas e exames;
• Orientações sobre procedimentos e convênios;
• Organização de demanda e atendimento telefônico.
• Recepcionista de Emergência Adulto e Pediátrica
• Abertura de fichas e cadastro de pacientes;
• Atendimento humanizado ao público;
• Autorização de convênios e protocolos administrativos;
• Organização do fluxo de recepção hospitalar;
• Suporte aos pacientes em ambiente de emergência.
• Assistente de Relacionamento Médico / Humanização (Atual)
• Acompanhamento e suporte aos pacientes da urgência pediátrica;
• Abertura e acompanhamento de chamados internos;
• Agilização de processos relacionados a exames, medicações e internações;
• Solicitação e acompanhamento de autorizações hospitalares;
• Atendimento acolhedor e humanizado aos pacientes e familiares;
• Suporte ao acolhimento nas altas e acompanhamento da experiência do paciente;
• Organização de demandas administrativas e assistenciais do setor.

Graduação - Psicologia - Universo Recife