Assistente de Escritório/Atendimento ao Cliente
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Profissional dedicado e versátil, com sólida trajetória nos setores de atendimento, suporte administrativo e operações. Especialista em relacionamento com o cliente, com domínio de atendimento presencial e digital (WhatsApp e telefone), focado nas metodologias de Customer Success para garantir a satisfação e fidelização do consumidor. Possuo experiência prática em rotinas administrativas essenciais, como a emissão de notas fiscais (NF-e) e conferência de documentos, além de sólida vivência na organização e controle de estoque, garantindo a integridade e o fluxo eficiente de mercadorias e precisão técnica ao domínio de ferramentas de produtividade como o Pacote Office e ambiente Windows.
Auxiliar Administrativo, SIM CARTÕES LTDA em Rio de Janeiro, Campos dos Goytacazes - RJ De 10/2021 até 11/2025
Administração - Administração Geral (Auxiliar)
Emissão de Notas Fiscais (NF-e): Gestão e faturamento de notas fiscais eletrônicas e conferência de documentos fiscais.Gestão de Cobrança: Atuação ativa na recuperação de crédito e negociação de pendências financeiras via telefone e WhatsApp.Atendimento ao Cliente: Suporte e atendimento ao público de forma omnicanal (presencial, telefônico e digital), garantindo a resolução de demandas com foco na satisfação do cliente.Gestão de Contratos e Cadastro: Responsável pela abertura de novos contratos, inclusão e atualização cadastral de usuários no sistema.Retenção e Cancelamentos: Atendimento especializado em solicitações de cancelamento, aplicando estratégias de retenção e aplicando os procedimentos internos da empresa.
Auxiliar de Escritório, ABERTURA COMERCIO DE APARELHOS MUSICAIS PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA em Rio de Janeiro, Campos dos Goytacazes - RJ De 01/2018 até 09/2019
Administração - Administração Geral (Auxiliar)
Emissão de Notas Fiscais (NF-e): Gestão e faturamento de notas fiscais eletrônicas e conferência de documentos fiscais.Atendimento ao Cliente: Suporte e atendimento ao público de forma omnicanal (presencial, telefônico e digital.
Qualidade no atendimento ao cliente
