Neures Benvindo

Sou um profissional dedicado e proativo com ampla experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente. Tenho um histórico comprovado em fornecer suporte técnico tanto presencial quanto remoto, documentando problemas e soluções de forma eficiente. Minha experiência inclui manutenção de planilhas de Excel para a gestão de atividades e projetos, além de realizar disparos diários de mensagens para comunicação externa.

Tenho habilidades sólidas em treinamento de novos usuários, garantindo uma integração suave na plataforma. Sou experiente em apresentações técnicas e uso de ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto. Ademais, sou responsável pela abertura de contas de novos usuários e fornecimento de suporte inicial para configuração e uso da plataforma.

Minha formação em Ciência da Computação complementa minhas habilidades práticas, e possuo conhecimentos intermediários em HTML, CSS e Java, além de um conhecimento básico em Python e sistemas operacionais. Tenho habilidades valiosas em comunicação e trabalho em equipe, e sou fluente no uso do pacote Office.

Sou comprometido com a excelência no atendimento ao cliente e sempre busco soluções inovadoras para problemas técnicos. Meu objetivo é continuar crescendo na área de TI, contribuindo com meu conhecimento e habilidades para o sucesso da equipe e dos projetos em que estou envolvido.

Suporte Técnico em TI - Empresa JF SOLUTIONS SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA

Data de entrada09/2024 - Data de saída Atual

Presto atendimento ao cliente, fornecendo instruções e suporte técnico tanto presencialmente quanto remotamente. Além disso, documento problemas, soluções e ações realizadas para futuros referenciais. Parte do meu trabalho envolve a manutenção de planilhas de Excel para gestão e acompanhamento de atividades e projetos.

Também sou responsável por realizar disparos de mensagens diárias para comunicação externa. Ofereço treinamento a novos usuários na nossa plataforma, garantindo uma integração suave e eficiente. Tenho experiência em treinamento de usuários e apresentações técnicas, bem como com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto.

Também realizo a abertura de contas para novos usuários e forneço suporte inicial para configuração e uso da plataforma.

Assistente administrativo aprendiz - Empresa CENEGED - COMPANHIA ELETROMECANICA E GERENCIAMENTO DE DADOS S/A

Data de entrada06/2021 - Data de saída11/2022

Atendimento ao cliente, trabalho em equipe, negociações, elaboração de planilha, cheklist.

Trabalhos acadêmicos

-Realizamos a construção de um site informativo e responsivo utilizando as seguintes ferramentas html, CSS, Bootstrap

-Com phyton fizemos um código de criptografia, utilizamos a criptografia de Cesar, esse código criptografa e descriptografa qualquer mensagem

-Com Java Realizamos um sistema de gerenciamento de fotos conectando a um banco de dados com mais de 100.00 imagens. O sistema implementa operações CRUD (Create, Read, Update, Delete) para gestão eficiente das fotos.

Graduação

Nome do cursoCiência da computação - InstituiçãoUNIP

Data de início02/2023 - Data de términoCursando