Gestor Operacional · Mídias Sociais at Gêmeos Investem (2023-02 – Present)
- Produção o conteúdo da marca de ponta a ponta: criação dos carrosséis do Instagram, produção e revisão dos vídeos e cuidado da produção do podcast (Gêmeos Podcast).
- Gerencio uma equipe de editores e thumbmakers, distribuindo demandas, revisando entregas e mantendo o padrão de qualidade.
- Publicação e distribuição do conteúdo do canal principal e do podcast em todas as redes sociais (YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, Kwai e X/ Twitter).
- Proponho ideias, formatos e soluções para novos posts e vídeos, acompanhando tendências e movimentos das redes.
- Acompanha o desempenho das redes e analisa métricas e comportamento da audiência, propondo ajustes de rota.
- Realizo análise de concorrência e benchmarking contínuo para identificar oportunidades de pauta.
- Integrei a equipe desde o lançamento do canal no YouTube e do podcast, contribuindo na produção e na distribuição do conteúdo.
Analista BackOffice — C6 Bank at Atento Brasil (2021-11 – 2022-11)
- Analisava os protocolos abertos pelos operadores e realizava atualizações no cadastro dos clientes, como e-mail, domicílio bancário e alteração de taxas.
- Resolvia reclamações no Reclame Aqui, ocorrendo principalmente em problemas de cadastro e máquina de cartão.
Operador de SAC Financeiro — C6 Bank at Atento Brasil (2021-06 – 2022-11)
- Atendia clientes do C6 Bank na área financeira, prestando suporte em demandas de cobrança.
- Emitia boletos, negociava e fechava acordos de pagamento e resolvia pendências financeiras de clientes.
Auxiliar administrativo at Revanche Jeans (2019-10 – 2020-10)
- Apoiava a operação do e-commerce: separação e envio de pedidos, cadastro de produtos novos e publicação de peças no site.
- Mantinha contato com clientes e dava suporte às demais rotinas administrativas.
