Nicelle Mateus
Analista de Suporte Júnior | Pedagogia e TI
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Sobre
Pedagoga graduada com pós-graduação em TI (Desenvolvimento Orientado a Objetos com Java). Possuo sólida experiência que une o universo da educação, o atendimento ao público e rotinas administrativas. Atuei diretamente no ambiente escolar com planejamento e organização, além de ampla vivência com suporte ao cliente, e-commerce e ferramentas digitais.
Busco uma oportunidade em regime Home Office (Suporte ao Aluno, Analista de Suporte Júnior ou Atendimento), utilizando minha excelente comunicação escrita, didática e organização para apoiar usuários e otimizar processos internos.
Experiência
Desenvolvedora de Negócios / Projetos Digitais (Autônoma - 2025-Atual): Prospecção ativa de clientes em diferentes nichos, apresentação de propostas comerciais, negociação e intermediação entre clientes e especialistas técnicos.
Profissional de Estética e Beleza (2014-Atual): Atendimento direto ao público, gestão de agenda, fidelização de clientes e administração geral do próprio negócio.
Loja Piazza (2010-2014): Vendas de e-commerce, atendimento personalizado ao cliente, monitoramento de plataformas na internet e rotinas administrativas gerais.
Colégio Novo Espaço (2007-2010): Planejamento e ministração de aulas, elaboração de calendário escolar, organização de registros de observação dos alunos e relatórios pedagógicos.
Formação
Pós-Graduação (Especialização): Desenvolvimento Orientado a Objetos com Java – Universidade Estácio (Concluído).
Ensino Superior: Graduação Completa em Pedagogia – UNIFAI (Concluído).
Cursos Complementares: Formação JavaScript Developer e Java Completo (Udemy/Alura/Bootcamps); Gestão Pública (60h); Coordenação Pedagógica (40h).
