Nicole Assis
Customer Experience (CX) | Liderança Operacional | Relacionamento com Clientes
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Sobre
Profissional com experiência em operações, Customer Experience (CX), liderança de equipes e relacionamento com clientes. Atuação em supervisão operacional, acompanhamento de indicadores, gestão de performance e desenvolvimento de parceiros. Perfil comunicativo, proativo, com facilidade em gestão de demandas, resolução de problemas e foco em resultados.
Experiência
Consultora de Expansão de Parceiros at Titanium Tech (2025-01 – Present)
- Atuação na expansão e relacionamento com parceiros de aplicativos de delivery
- Acompanhamento de performance e suporte operacional
- Desenvolvimento de relacionamento estratégico com parceiros
Supervisora de Operações at Hcosta Cobrança LTDA (2024-01 – 2025-01)
- Gestão operacional e acompanhamento de indicadores de performance
- Liderança de equipe e suporte nas rotinas operacionais
- Atuação com metas, qualidade e resolução de problemas
Supervisor CX at Concilig (2022-01 – 2024-01)
- Atuação focada em experiência do cliente e acompanhamento operacional
- Gestão de demandas, indicadores e melhoria de processos
- Suporte à equipe e acompanhamento de performance
Gerente de Vendas at Supermercado Vila Bom (2019-01 – 2022-01)
- Gestão de equipe e acompanhamento de metas comerciais
- Atendimento ao cliente e organização operacional
- Suporte em processos administrativos e comerciais
Paschoalotto Serviços Financeiros (2013-01 – 2018-01)
- Atuação em operações de atendimento e cobrança
- Gestão de equipe e acompanhamento de resultados
- Desenvolvimento de liderança e experiência em contact center
Formação
Graduação in Gestão de Recursos Humanos – UNINTER
