Nilo Lucena Castro

Profissional de Tecnologia da Informação com mais de 15 anos de experiência em suporte técnico, administração de sistemas e infraestrutura de redes. Atuação em ambientes educacionais, corporativos e órgãos públicos, com vivência em gestão de chamados (GLPI), integração de sistemas de monitoramento e suporte a equipes de campo. Certificado em ITIL 4, Lean IT, Fibras Ópticas FTTH e com conhecimentos em Power BI, possui perfil versátil, orientado a resultados e melhoria contínua dos processos de TI.

Analista Superior de Redes e Sistemas (12/2020 a 01/2026)

G&P Projetos e Sistemas S.A. – Teresina/PI

· Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de sistemas informatizados, assegurando estabilidade e desempenho.

· Administração e atualização de sistemas web e bancos de dados, com foco em integridade e disponibilidade da informação.

· Atendimento e suporte técnico a usuários, promovendo autonomia e eficiência no uso de ferramentas digitais.

· Gestão da infraestrutura tecnológica, garantindo funcionamento contínuo e alinhamento às necessidades corporativas.

· Apoio às práticas de segurança da informação, incluindo controle de acessos e monitoramento de vulnerabilidades.

· Diagnóstico de demandas tecnológicas e proposição de soluções inovadoras para melhoria de processos.

· Organização e priorização de chamados e atividades técnicas, assegurando cumprimento de prazos e qualidade nos serviços.

Técnico de Suporte de TI II (06/2019 a 11/2020)

Ilha Service Tecnologia e Serviços LTDA – Teresina/PI

· Experiência em suporte técnico com foco em análise e resolução de incidentes de hardware, software e redes.

· Administração e atualização de sistemas web e bancos de dados, garantindo disponibilidade e eficiência.

· Atendimento e gestão de sistema de chamados GLPI, assegurando organização, priorização e acompanhamento das demandas técnicas.

· Atendimento a usuários, promovendo autonomia no uso de ferramentas digitais e solucionando demandas complexas.

· Gestão de infraestrutura tecnológica, incluindo segurança da informação e controle de acessos.

Diagnóstico de necessidades tecnológicas e proposição de melhorias contínuas

Técnico de Informática Sênior (03/2009 a 12/2018)

ICF – Instituto Camillo Filho – Teresina/PI

· Prestação de suporte técnico a professores, coordenação e equipe administrativa, garantindo o pleno funcionamento dos recursos digitais.

· Manutenção preventiva e corretiva de laboratórios de informática e equipamentos educacionais.

· Apoio na utilização de sistemas acadêmicos e plataformas institucionais, assegurando eficiência e confiabilidade.

· Organização da infraestrutura tecnológica para aplicação de avaliações e atividades acadêmicas.

· Controle e gestão de recursos tecnológicos, acompanhando demandas educacionais e propondo melhorias.

· Interface direta com docentes para solução de demandas pedagógicas relacionadas ao uso de tecnologias digitais.

Graduação em Sistemas de Informação – Concluído

Fundação Educacional de Fernandópolis – SP

Pós-Graduação em Redes de Computadores com Ênfase em Linux e Segurança Corporativa – Concluído

Faculdade Santo Agostinho – PI

Pós-Graduação em Redes de Computadores – Concluído

Faculdade Santo Agostinho – PI