Norma Amaral
Gerente de Operações
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Sobre
Profissional com mais de 15 anos como gerente de operações e servicos. Com larga experiência em gestão de equipes, gerenciamento de projetos e processos .
Black Belt e com especializao em metodologias ageis.
Experiência
Sou uma profissional com 21 anos de experiência nas áreas de operação, relacionamento, customer experience e inovação em empresas nacionais e multinacionais, no segmento de prestação de serviços de atendimento a clientes.
Além disso, tenho expertise em turnaround, estratégia e liderança, e vasta experiência no desenvolvimento de negócios, análise de mercado e planejamento.
Formação
Com formação em administração de empresas e mestrado tb na mesma área.
Com especialização em gestão de processos e projetos E em metodologias ágeis.
