oCris Acosta

Iniciei há 15 anos como Diretor de Arte e evoluí para a liderança em Product Design e UX/UI, atuando em projetos de alta complexidade em jogos, instituições governamentais (CAIXA, DPVAT), bancos, educação (EAD) e e-commerce global (Macy's). Orquestro a descoberta contínua (Continuous Discovery) e a governança (DesignOps) para transformar dados de comportamento em ecossistemas escaláveis (Design Systems), gerando resultados comprovados em negócios corporativos: Escala e Engajamento: 3 milhões de usuários ativos e +56 mil novas contas ativadas via mecânicas de jogos (Gamification). Conversão e Retenção: +15% em otimização de conversão (CRO) e -25% na taxa de evasão (Churn Rate).

Eficiência e Operações: -65% no volume de tickets de suporte e -70% nas falhas operacionais críticas (Error Rate).

Meu diferencial é raro: uno visão de marketing, fluência em engenharia de interface (Front-end) e mentoria de times ágeis (Agile). Como educador e evangelista, garanto soluções sedutoras, viáveis e focadas em retorno sobre o investimento (ROI).

Design Engineering Specialist - Fóton

(2025-06)

• Agilizar em 20% a taxa de sucesso de tarefa (Task Success Rate) nos legados da CAIXA, superando fluxos confusos via design orientado a dados (Data-Driven Design), testes no Maze e protótipos no Figma.
• Mitigar em 30% a taxa de retrabalho (Rework Rate) causada por desalinhamento técnico, orquestrando um sistema de design (Design System) via Storybook e GitHub para Angular e React.
• Consolidar em 80% a satisfação do cliente (CSAT) e a conformidade de acessibilidade, resolvendo barreiras excludentes via design universal (a11y) no Axe e NVDA para atingir a WCAG 2.1 AA.

Design Lead - Qintess

(2022-07 - 2025-06)

• Impulsionar em 30 pontos a recomendação de clientes (NPS) no DPVAT, revertendo avaliações negativas ao mapear atritos via descoberta contínua (Continuous Discovery) com Clarity e Amplitude.
• Simplificar em 65% a desorientação na navegação (Lostness Score), condensando 300 telas labirínticas em 5 jornadas via pesquisa atômica (Atomic UX Research) e testes no Optimal Workshop.
• Orquestrar 150 tarefas elevando a velocidade de design (Design Velocity) do backlog, alinhando entregas com a engenharia via UX enxuto (Lean UX), governança (DesignOps) e Scrum no Jira.

Senior UX/UI Designer - Intelbras

(2021-03 - 2022-06)

• Alavancar em 15% a otimização de conversão (CRO), eliminando barreiras de finalização de compra (Checkout) via design orientado a dados (Data-Driven Design), testes A/B e termografia no Hotjar e GA4.
• Reduzir em 25% a taxa de evasão (Churn Rate) no portal corporativo, solucionando abandonos por instrução confusa via mapeamento comportamental (Behavior Mapping) e redação persuasiva (UX Writing).
• Padronizar em 100% a coesão visual (UI Cohesion Metric) de interfaces multiplataforma, resolvendo inconsistências severas de marca com a governança de sistema de design (Design System) no Figma.

Senior Product Designer - Teltec

(2020-01 - 2020-12)

• Qualificar em 40% o tempo de percepção (Time to Insight) para a Porsche, traduzindo dados brutos em painéis interativos via visualização de dados (Data Visualization), Figma e automação no Make.
• Erradicar em 70% a taxa média de erros (Average Error Rate) na pista, mapeando gargalos reais via observação contextual (Shadowing) e mapeamento de jornada (Journey Mapping) com Lookback.
• Minimizar em 35% a carga cognitiva (Subjective Mental Effort) de painéis de alta tensão, otimizando o esforço mental via psicologia cognitiva (UX Psychology) e avaliação heurística (Heuristic Evaluation).

UX/UI Designer - Ilog / Konviva Tecnologia

(2016-01 - 2019-12)

• Diminuir em 65% o volume de tickets de suporte (Support Ticket Volume), destravando jornadas críticas via duplo diamante (Double Diamond) e prototipagem rápida testada no Hotjar.
• Escalar para 3 milhões de usuários a taxa de adoção (Feature Adoption Rate) em marca branca (White Label), evitando código duplicado via design atômico (Atomic Design) e componentes Angular no Storybook.
• Expandir em 56 mil cadastros a pontuação de engajamento (User Engagement Score), combatendo a inatividade via análise de mercado (Benchmarking), matriz CSD e dinâmicas de jogos (Gamification).

UX/UI Designer - Object Edge

(2015-01 - 2015-12)

• Potencializar em 25% a taxa de sucesso de tarefa (Task Success Rate) no e-commerce internacional da Macy's, revertendo abandonos de carrinho via estratégia mobile (Mobile-First) e UserTesting.

Art Director & Motion Designer - Insight Comunicação

(2012-01 - 2014-12)

• Amplificar em 20% a duração média da sessão (Average Session Duration), retendo usuários em campanhas via design comportamental (Behavioral Design) e animação (Motion Design) no After Effects.

Art Director & Web Designer - WNWEB

(2010-01 - 2011-12)

• Ampliar em 30% a taxa de cliques orgânicos (Organic CTR), resolvendo quedas de performance no Google via otimização de buscas (SEO / Core Web Vitals) e código de interface (Front-end) limpo.

Pós-graduação - Design de Games - Faculdade Metropolitana (2025)

Bacharelado - Publicidade e Propaganda - ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) (2005-01 - 2011-01)