Pablo Stilverson

Analista de Dados com sólida experiência em projetos de automação, análise de indicadores e melhoria contínua, atuando há mais de 4 anos com Power BI, SQL, Python e Salesforce em ambientes corporativos de grande escala. Especialista na construção de dashboards estratégicos, governança de dados, definição de KPIs e storytelling com dados para apoio à tomada de decisão executiva.

Analista de dados at Telefonica Brasil (2023-01 – Present)

Analista de dados em ambiente corporativo de grande escala, focado em análise de indicadores e relatórios estratégicos.

• Carga e análise de dados no Power BI para geração de relatórios estratégicos (atendimento, KPIs, processos).
• Automatizei 10+ processos de extração de dados utilizando Power Query e SQL, reduzindo em 40% o tempo operacional
• Liderança no projeto de redução de chamados indevidos para TI, diminuindo a taxa de 45% para 10%
• Acompanhamento de alertas críticos para mitigar impactos no SLA.
• Treinamentos para equipes operacionais (capacitação em ferramentas e processos)
• Interface com áreas internas e Gerentes de Projetos para alinhamento de processos e indicadores.
• Suporte à conformidade e previsibilidade de métricas de atendimento e projetos.
• Criação e revisão de fluxos de trabalho para operação, garantindo eficiência.

Assistente Administrativo at Telefonica Brasil (2021-01 – 2023-12)

Assistente administrativo com responsabilidades em análise de dados e processos operacionais.

Superior Completo in Analise e desenvolvimento de sistemas – Universidade Positivo (2020-01 – 2025-12)