Pamella Mayara

Estou atualmente cursando gestão de qualidade, com expertise em processos, melhoria contínua, pessoas e pós venda. Conhecimento em atendimento ao cliente, rotinas administrativas internas e qualidade em processos.

Iniciei na Tropical Nissan Ananindeua em 2021 como secretária de vendas, aprendi processos de vendas e estratégias de negociações, com 4 meses fui promovida a assistente de pós venda na Tropical Nissan Belém, onde aprendi rotinas de pós venda, CRM, consultoria técnica, qualidade no atendimento ao cliente, agendamento ativo/receptivo, fechamento e abertura de ordem de serviço, acompanhamento de SAC, e responsável pelas pesquisas de qualidade/satisfação do departamento. Em maio de 2022, fui promovida a líder de qualidade da loja Tropical Belém, onde era responsável em manter os processos internos de qualidade, satisfação do cliente, acompanhamento da organização da loja e colaboradores. Aplicar ferramentas da qualidade em produtos e processos, para obter a máxima certificação da concessionária.

Realizando reuniões semanais com equipes de vendas e pós vendas, para conscientização e envolvimento da equipe quanto aos processos e objetivos alcançados, e realizando acompanhamento diário de todas as ferramentas exigidas pela montadora.

Gestão comercial - estacio